最有影響力的人,是會說故事的人! 2 個敘事技巧,讓部屬打從 ... | 社區大學終身學習網
2019年5月24日—「說故事」是一個可靠的行銷策略,能更有技巧地幫助人們理解組織創辦人的信念,也更有機會說服同仁實踐組織文化與價值觀。掌握說故事重要原則:訴諸與 ...
有一次和幾位 HR 夥伴與企管顧問聊到如何在組織內推動企業文化,大家的做法五花八門,有的從提升工作環境著手,有的從公司培訓做起,也有的從福委會活動進行宣導。從實務上來說,這些方式的確都有助於執行與締造企業文化。
而負責推動組織文化多年,我也常在想,要如何才能有效地將組織的核心文化與價值觀傳達給同仁?僅靠傳統宣導式的願景與聲明並不容易讓人記住,時間久了,人們的注意力也會對教條式的觀念、道理感到疲乏,不容易讓人記得住、做得到。
那麼,管理者還有什麼方式可以讓同仁對組織文化更容易聽得懂,也產生認同感呢?
好故事比硬道理更能激勵人心或許「說故事」是一個可靠的行銷策略,能更有技巧地幫助人們理解組織創辦人的信念,也更有機會說服同仁實踐組織文化與價值觀。因為人們從幾萬年前就靠彼此圍繞火圈,靠著述說與聆聽故事延續生命,可以說,我們的基因裡天生就喜歡聽故事。而且好故事往往比道理更能激勵人心,也容易塑造人們對某項事物的認知價值,產生難忘的啟發與體驗。
那麼,如何才能述說一個好故事?雖然這方面已有許多書籍論述相關原則,但我想聊聊兩個組織案例,說明運用故事行銷企業文化,也是有一些公式可以參考的。
1.堅持行動+邁向巔峰,皇天不負苦心人的故事這類故事的公式通常是:願景與目標-->困難限制-->堅持行動-->邁向巔峰。
某一年我與集團事業處的一位主管合作,協助當地廠區的人力資源事務。這位主管以工廠管理見長,在他與全廠夥伴積極地改善製造流程與營運效率下,我們終於突破了出貨量限制,產能屢創新高。主管那時想給全廠發個小紅包,並且送給每個人一塊蛋糕,一同分享這個喜悅。
這真是個宣揚企業文化、激勵人心的好時機,同時也是個好故事的素材。那一年我們不僅給予同仁上述的物質獎勵,也在內部宣傳了這次的重要事件,內容大致如下:
我們一直在XX產品上想取得客戶信賴(願景與目標),但是我們在研發與製造上的瓶頸一直無法突破(困難限制)。然而,我們從不放棄,在過去的...
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