補習班定型化契約之疑義—解約退費與雲端課程 ... | 社區大學終身學習網
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3天前—消費者保護法,乃民法考科上常見的民事特別法。常見的考點,大多測驗考生消保法第7條規定企業經營者的無過失責任,以及第12條關於定型化契約的內容 ...
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前言
消費者保護法,乃民法考科上常見的民事特別法。常見的考點,大多測驗考生消保法第7條規定企業經營者的無過失責任,以及第12條關於定型化契約的內容控制。前者,與民法第184條關於侵權行為的過失責任做比較;後者,則與民法第247-1條關於定型化約款一併作說明。因此,本文以最近一則實務判決為例,涉及消費者保護法之適用與否、定型化約款之認定,以及約款內容控制等問題。本文藉此說明定型化契約(或約款),其定義與效力應如何檢視,以提供考生答題之參考。
案例事實與爭點
案例事實
學生甲於民國110年9月13日,向高雄的補習業者乙訂購「110年度普高一般行政雙效考取班—高雄」課程,並簽定書面契約。甲繳納費用為新臺幣60,600元(包括雲端課程35,600元、面授25,000元)。4天後,於同月17日,甲即向乙求解除契約並要求退費。乙主張,依兩造契約規定:
(1)關於面授課程部分,依高雄市短期補習班管理自治條例第15條第1項第2款及兩造契約第4條,退還面授課程之部分費用23,720元(原面授課程25,000元,扣除書籍費280元及行政作業費1,000元,剩餘23,720元)。
(2)關於雲端課程部分,依兩造契約中第4條第2項第2款,即雲端部分相關規定:「學生於課堂數已上架課程逾全期(或總課程時數)1/3者,補習班所收取之當其費用得全數不予退還」,因雲端課程已上架超過1/3 ,故不予退還該部分費用35,600元。
爭點
本件爭點在於,兩造契約中關於雲端之第4條第2項第2款規定,是否對於學生甲不利?詳言之,此種條款是否有顯失公平而無效之可能?這部分涉及消保法第12條與民法第247-1條的適用,本文分別說明如下。
問題之探討
兩造契約「關於雲端第4條第2項第2款」是否屬於定型化約款?
凡當事人一方預定契約之條款,而用於訂立同類契約之不特定多數人締約之用,由需要訂約之他方,依照該項「預定條款」簽...
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