中階主管,兩者的領導技能不一樣!談他們「該做」與 ... | 社區大學終身學習網
![中階主管,兩者的領導技能不一樣!談他們「該做」與 ...](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
2018年7月16日—基層主管、中階主管,兩者的領導技能不一樣!談他們「該做」與「不該做」的事·談管理之前,必須先認知的事:「所有員工」都是公司最重要的資產·第一線 ...
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很多管理文章常提到:人才是公司最重要的資產。但實際管理團隊之後,我認為這句話應該改成:「所有員工」都是公司最重要的資產。為什麼特別要強調「所有員工」?因為每個員工都是公司的資產,而主管應該理解到每個人對工作的期待都不一樣。
在 IBM,所謂的 Top Talent (頂尖人才)指的是工作績效很好,並且有成長潛力的員工,當然也包含他個人對晉升有意願。但公司不是完全由 Top Talent 組成的,主管也不該把目光與資源都集中在那一成的 Top Talent 身上。
管理重點不在於有頂尖人才在團隊中,真正重要的是團隊成員彼此間如何溝通與協作。主管如何幫助團隊互動變得更好、更有成效?了解每個成員的不同,並讓他們成為可以一起工作的成功團隊。這才是管理的核心!
團隊中除了 Top Talent,也會有 solid performer(績效優良者),也可能會有 low performer(績效不佳者),績效不佳的原因,可能是還在適應新的工作內容或是現在工作不符合他職能,主管應該去了解 low performer 績效不佳的原因並且幫助他做出調整進步,否則對其他團隊成員也不公平。
辨識每個人的能力與期待,把他們放在適合的位子上,激發他們做到最好,這是每個主管的職責。
第一線主管該做與不該做的事身為與員工最靠近的第一線主管,除了要仔細留意執行流程,並適時出手協助員工,也應該做到這三件事:
1. 建立團隊中的凝聚力讓團隊成員彼此之間以及對公司有凝聚力,是第一線主管常忽略但很重要的工作。第一線主管是員工跟公司之間的橋樑,但有些主管為了取得員工的認同,會和員工一起批評公司。在我看來,第一線主管應該試著了解為何員工有此想法,試著與員工溝通,使其了解公司的理念與願景,進而增強員工對公司的凝聚力。
第一線主管應該要對公司的制度有清楚的理解,包含行政流程、敘薪制度、公司對團隊目標與員工...
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