質感說話課:言語的溫柔力量,是送給自己和他人最美的禮物 | 社區大學終身學習網
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書名:質感說話課:言語的溫柔力量,是送給自己和他人最美的禮物,語言:繁體中文,ISBN:9789573287629,頁數:256,出版社:遠流,作者:潘月琪, ...
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用言語呈現真實、美好又有質感的自己
因為工作緣故,「與人交談」佔據我人生極大的一部分,這樣的狀態從職場延伸到日常生活。比方,我的髮型師會揮舞著剪刀說:「每次都好期待幫妳剪頭髮,跟妳聊天可以增廣見聞,還可以學到怎麼跟客人應對,這樣說來,應該我要付妳錢才對吧?哈哈哈!」
我的牙醫則說:「潘小姐,跟妳約診時間太短了,都不夠聊天。」
非常感謝他們這麼說,當下我只能點頭表示認同,因為頭一晃動,髮型可能會剪歪,而牙醫塞在我嘴裡的固定器還沒拿出來。
我想起一位朋友是金融界高階主管,身材高䠷,輪廓深邃,年收入令我難以望其項背。某天,她苦惱地說:「月琪,不知為何,大家好像都很怕我。下了班,想找人喝酒聊聊天,公司同事都說有事;好想交個男朋友,去了幾次相親飯局都沒有下文。妳說說看,問題究竟出在哪啊?」
人際關係和感情緣分很難說得準,不過我發現她在說話時,聲音線條十分僵硬,感覺很嚴肅,每句話都很快收尾,隨時像上司對下屬發號施令。對話時,無論聊什麼話題,很難從她的臉部表情看出情緒。當她講完想說的話,便毫不眷戀地掛斷電話,很少關心朋友最近過得如何。我想,只要從這些環節調整一二,她期待的友誼和感情可望翩然而至。
我不是心理師或情感專家,我只是曾經主持廣播節目十七年,發表過TEDx演說,主持過上百場活動,也是一位口語表達訓練講師,專門引導大家縮短心和大腦到嘴巴的距離,以及探索「說話」之於各種情境關係的謎團。
在外界眼中,我看似自信又有活力,彷彿扭開水龍頭,得體機智的話語就會源源不絕。其實我和正在閱讀此書的你一樣,面對職場環境、社交生活與親密關係,常在波濤洶湧的「言語之海」載浮載沉,得靠經驗和智慧判斷天候海況,以求安全航向未知的彼岸。
生活有時風和日麗,聽到一句真誠的讚美,心裡就開出一朵花。有時烏雲密佈,因為一句體貼安慰,在黑暗隧道裡看見微光,又有勇氣往前行。遇到粗糙尖銳的言語,像被突來的狂風暴雨襲擊,也會遍體鱗傷,驚魂未定。
二○一...
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