「鍼還中醫診所」用LINE官方帳號作為便利的諮詢與個人品牌 ... | 社區大學終身學習網
![「鍼還中醫診所」用LINE官方帳號作為便利的諮詢與個人品牌 ...](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
2019年開幕的鍼還中醫診所由院長黃獻銘所創立,擁有中醫西醫雙執照的他,認為治癒的定義便是要讓身心靈還原到最初的狀態,因此「鍼還」治療所強調的就是一套針對人體筋膜 ...
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2019年開幕的鍼還中醫診所由院長黃獻銘所創立, 擁有中醫西醫雙執照的他,認為治癒的定義便是要讓身心靈還原到最初的狀態,因此「鍼還」治療所強調的就是一套針對人體筋膜去還原、修復的治療方式,透過找到受傷真正的根源,才能夠恢復身體最自然健康的狀態。有鑑於中醫市場朝年輕化發展,為了建立品牌知曉度及推廣中醫,鍼還中醫診所將艱澀難懂的中醫保健知識,以富創意的「阿銘師X鍼還傳」呈現,並透過社群媒體、YouTube及Podcast等方式拉近與年輕族群的距離。
對此,鍼還中醫診所執行長王子喬表示,「有別於其它的中醫診所,鍼還是以全身診斷结合精準科學,搭配優質藥品與親切服務的創新中醫治療模式,由於是採全預約制服務,為了方便與客戶溝通並進行預約,我們便選擇了最普及便利,同時也能進行一對一對話的LINE官方帳號做為主要的溝通預約工具。」
為鼓勵病患多透過LINE官方帳號進行預約,鍼還中醫診所會在櫃檯放置QR Code方便掃碼加入LINE官方帳號,同時也運用專屬ID結合品牌英文發音(@zhenhuan),讓顧客更方便搜尋到帳號之外,也同步再次提升品牌的記憶度,使用官方帳號作為預約工具2年多期間中,為鍼還中醫診所帶來以下效益:
彷若私人秘書在側,一對一諮詢與提醒提升服務尊榮度
王子喬指出品牌的建立,不僅只是醫術上的專業,更包含了品牌形象、院所環境、護理師跟診協助、行政人員掛號等,「藉由LINE官方帳號除了能進行線上預約、回診提醒外,也可以讓我們進行詳盡的事前諮詢,了解他們所欲求診的需求。另外,透過官方帳號的預設訊息,也可以讓我們先建立好不同種類的療程前需知與療程後的照護事項,在後續完成預約與看診後,快速提供給顧客,除了讓員工節省更多時間之外,顧客彷彿也有一個貼心的私人秘書,隨時打開我們的官方帳號,都可以找到專屬於他的客製化訊息,不用擔心會忘記療程相關的注意事項。」
標籤與記事本管理,讓醫師更快速了解顧客的狀況 ...
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