[徵文] 海生館-解說員還是服務員? | 社區大學終身學習網
![[徵文] 海生館-解說員還是服務員?](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
工作內容:白天-展區定點解說、展館導覽、一些文書行政(問卷統計、顧客資料整理等)夜晚-夜宿海生館是的你沒看錯,我們的工作有分白天與夜晚,輪班制 ...
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作者s9712070 (poko pon)
看板Salary
標題[徵文] 海生館-解說員還是服務員?
時間Sat Mar 21 23:32:44 2015
剛離職不久,來跟大家分享一下這份常常被客人投以羨慕眼光的工作甘苦 以下先來說說徵文重點: (1) 踏入服務業之契機 畢業後茫然四處應徵,誤打誤撞闖入了這個看似教育業其實服務業的工作。 (2) 此職務之工作內容,休假制度 休假: 按照淡旺季不同,月休6~9天,例如7.8月暑假月休6天,3月淡季月休九天。 本館全年無休沒有颱風假,颱風天或年節上班沒有雙倍薪。 工作內容: 白天-展區定點解說、展館導覽、一些文書行政(問卷統計、顧客資料整理等) 夜晚-夜宿海生館 是的你沒看錯,我們的工作有分白天與夜晚,輪班制嗎? NO,是加班。 早上9點或10點上班,被排帶夜宿時就加班到10點半或11點。 (3) 擔任此職務時,所接觸過印象最深刻之客人 差勁的客人當然很多,在館內隨地便溺的、室內抽菸、夫妻吵架到叫警察的都有。 尤其我們雖然是博物館,但公司經營政策更偏向遊樂場所,所以我一開始雖然覺得 自己是傳播知識的角色,但服務業的性質好像真的更多一些。 服務業做得越久,對甚麼客人都會變得見怪不怪,差的客人更是會多到不想數,珍 貴的反而是難得一見的好客人,所以我印象最深刻的不是奇怪的客人,是帶過之後 重覆回來海生館玩並且又再度相遇的客人。 是一個很漂亮時尚的媽媽,在有一天我懶洋洋沒甚麼精神的日子報名了一個付費導 覽,其實那天本來想零業績的,但居然在完全沒推廣的狀況下有人報名了,她帶著 先生與可愛又教養良好的小男孩來參加活動,全程他們家人都非常認真地傾聽、拍 照、發問,到活動要結束的時候還拉著我聊個不停。 大概半年過後我在館內走動時突然有小孩大叫我的名字,停下腳步一看(其實我當 下沒認出他們)才發現他們又來參觀,居然還記得我,於是又報名了一場導覽,邊 走邊聊的過程中講到他們家小朋友現在都很認真關注海洋新聞,也會提醒爸媽不要 吃鮪魚、魩仔魚等等。 讓我深受感動,也覺得自己的工作其實只要努力,真的可以對環境做出好的影響。 (4) 未來是否會繼...
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