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犯錯並不可恥,哈佛管理大師告訴你怎麼應對,和失敗做朋友[1]晶片巨人 Nvidia創辦人黃仁勳受邀在2023年臺灣大學畢業典禮致詞,他在演講中分享創立Nvidia過程中充滿羞辱的失敗故事,一次次挫折都沒有打倒他,其中有謙遜、有勇氣、有堅持、有痛苦、也有犧牲和取捨,以及幸運。 Nvidia推行分享失敗的傳統,透過讓盡可能多的人從少數人的失敗中汲取教訓,仔細分析為何犯錯,如何修正與改進,避免未來再次重蹈覆轍,成為黃仁勳在AI運算時代帶領Nvidia登上高峰的成功核心。 沒有人喜歡失敗,尤其要在大眾面前坦承錯誤,更是難事。不僅擔心自己被人恥笑,還會害怕要被究責,如果能夠不用面對,相信人的天性大多會偏向選擇掩蓋、否認、逃避與卸責。 當失敗發生在你面前,你考慮過要如何去因應嗎? 身為護理師給病人打錯了針劑、外科醫生手術時切錯神經、核電廠員工關錯按鈕、機師沒有依照天氣狀態啟動特定裝置、實驗室管理不當讓特殊病毒外洩造成民眾普遍感染、父母逛超市逛到把小孩搞丟、學生沒有複習功課導致必修科目被當…… 犯錯情節有大有小,後果可能無傷大雅,或是結果可控,但也可能招致滔天大禍,面臨企業倒閉、成千上萬人無辜喪失生命。 正是因為著迷於組織及其成員所犯錯誤導致的失敗,哈佛商學院教授艾德蒙森(Amy Edmondson)從工程領域轉戰組織發展領域,之後橫跨商業、醫療、教育等不同組織範疇,發現成員的心理安全感對組織管理成效至關重要,使得心理安全感一躍成為現代管理學研究的焦點,她也成為心理安全感概念的先驅。 艾德蒙森長年名列Thinkers50全球管理思想家排行榜,2021年更榮膺首席TOP 1,她將累積25年研究錯誤與失敗的成果,寫成這本《正確犯錯》。本書榮獲2023年度《金融時報》和麥肯錫最佳商業書獎、行為科學家注目作品,更是她繼上一本暢銷書《心理安全感的力量》之後,又一部重磅力作,備受各界讚譽。 《正確犯錯》的寫作框架清晰、有條理,艾德蒙森為我們歸納出三種常見的失敗類型,指導我們如何分辨,然後各個擊破,不要被錯誤的失敗打倒,一蹶不振。首先,要避開那些基本錯誤,亦即本可避免不該犯的錯,或是顯而易見的失誤。再者,以宏觀的系統思考,去應對可能造成災難性後果的複雜型失敗,比如...
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