家庭支持服務7 | 社區大學終身學習網
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2022年1月8日—目前較大的民間福利機構以「台灣兒童暨家庭扶助基會」的服務最大宗,對象是未滿十八歲以下之兒童及少年,服務內涵主要為認養扶助、獎助學金與急難救助金, ...
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2012年2月26日星期日100下 家庭支持服務
家庭支持服務7-15章重點(空大書香園地)月娥整理 第七章 個案管理 ※ 「個案管理」就是一個服務整合的工作方法,透過一個連續性的助人過程來增強案主善用其周遭資源的能力,並協調整合相關的資源網絡以發揮其社會支持的能量,非常符合「個人在情境中」的社會工作實務核心架構。 ※ 個案管理實務模式因著介入重點不同可以分為案主網絡和服務系統兩個取向,前者強調協調工作是由案主本身的資源網絡中進行,後者則指的是透過倡導和結盟的方法進行經費分配和服務協調。 ※ 美國社會工作辭典定義「個案管理」主要在案主需求與社區資源之間築橋,基於案主的需要將相關的資源串連在一起,也在直接服務和社區資源、行政機構之間建立關連,是「界線築橋高手」。 ※ 個案管理模式是一種循序性的助人過程。 ※ 綜合說,個案管理的服務對象主要是同時面對多重問題或失利程度嚴重的案主群,他們會同時需要多位助人者或社區資源的介入,而個案管理師就是在案主和其所需的相關資源之間工作的人,這位專業人員依循一套協調和倡導的助人過程和方法,一方面建構案主的資源網絡,另一方面增強案主運用資源網絡的能力。 ※ 個案管理師的角色功能:1.諮商員角色。2.協調者角色。3.倡導者的角色。 ※ 個案管理師的角色架構可分成五個層次:1.行政管理者。2.實務督導者。3.個案工作人員。4.社會服務人員。5.助理工作人員或志願服務人員。 ※ 個案管理角色功能的發揮,有賴資源環境的條件,例如資源的多寡和服務整合的程度。1.配給角色:個案管理師的工作在有效的分配稀少的資源給最需要的案主。2.行銷角色:當資源環境和服務輸送的整合情況皆相當好時,個案管理師的工作在決定和規劃滿足案主需要的最佳服務方案。3.仲介角色:工作在調節仲介不同服務提供者或機構,發展一個最適合案主需要的服務方案。4.發展角色:個案管理師的工作可以說是腹背受敵,必須一方面開發倡導案主所需的服務,另一方面又必須有效的協調稀少的服務資源,幾乎是一項「不可能的任務」。 ※ 系統中心主張個案管理的對...
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