快速提升「溝通能力」的5個小技巧!講3點 | 社區大學終身學習網
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2020年11月22日—想要提升溝通能力看似很難又需要長時間勤勞練習,其實只要掌握以下5個小技巧,...這樣的好處是可以利用這短暫的停頓時間讓情緒先停一下,能讓更理性 ...
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編輯/Molly 圖/翻攝unsplash、pexels
良好的溝通能力對工作、生活、甚至交友、感情上都有很大的幫助,不僅可以讓人充分表達自己,把事情、想法表達清楚,減少誤解還能高效溝通。想要提升溝通能力看似很難又需要長時間勤勞練習,其實只要掌握以下5個小技巧,就能讓你快速又輕鬆地掌握溝通方式,大幅改善說話技巧。
1.一秒鐘原則
當別人說完話後,不要急著馬上回應,先停個1秒再給反饋。這樣的好處是可以利用這短暫的停頓時間讓情緒先停一下,能讓更理性表達,避免回應時直接因情緒給予反饋。此外,短暫的停頓會讓你的回應顯得更認真,也會對方更慎重對待你的回應。
2.只講最重要的3點
先在腦海裡想一下要說的內容,將整個內容整理出最重要的3個重點,再對別人表達,這種像是條列式的說話方式,很容易在別人心中營造出邏輯清晰的「印象」,能幫助提升自己在表達時的自信感。而對話時獲得的成就感也會反向讓人督促自己,努力提升表達的邏輯性和清晰度以免漏氣,慢慢地就會「弄假成真」。
3.FFC讚美法則
每個人都喜歡被肯定、獲得稱讚,但如果只是講一兩句很籠統的讚美語詞,很容易會讓人覺得這個誇讚很敷衍很表面,不是真心的,而想讓別人感受到真誠的讚美,可以試試運用「FFC法則」。
第一個F指的是感受(Feeling),第二個F指的是事實(Fact),C則是對比(Compare),在稱讚對方時,可在話語中加入你的感受、事實和與其他事物的對比。舉例來說,比起稱讚對方「你的文筆很好」,使用FFC法則的「我很喜歡看你寫的文章,用詞好優美又很有意涵,比一些網紅作家的文更讓人記憶深刻。」會更人感到真誠。
4.先肯定再細述
在交談時可以先肯定對方的觀點,表示出理解後,再細說自己的看法,以求同存...
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