【公告】社區機構電話協談專業知能培訓方案 | 社區大學終身學習網
![【公告】社區機構電話協談專業知能培訓方案](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
主辦單位:臺北市觀音線心理暨社會關懷協會.「愛牽手」家庭與情感關懷專線.壹、前言:觀音線在民國80年開設電話心理諮詢專線「觀音線」主要針對一般社會大眾需求而 ...
![【公告】社區機構電話協談專業知能培訓方案](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
主辦單位: 臺北市觀音線心理暨社會關懷協會
「愛牽手」家庭與情感關懷專線
壹、 前言: 觀音線在民國80年開設電話心理諮詢專線「觀音線」主要針對一般社會大眾需求而設立,而目前台灣的電話諮詢專線越來越多元,社會大眾使用電話諮詢專線諮詢相關議題之意願也增加,為因應社會變遷造成困擾議題越來越多元與複雜,觀音線電話協談中心透過來電晤談的主題分析後,發現許多的議題歸類都連結著家庭與情感關係,因此將本電話諮詢專線定位為「家庭與情感關懷專線」,以「家庭與情感關係」方面的困擾民眾為主要服務對象,並更名為「愛牽手」家庭與情感關懷專線。 而在104年因應八仙塵暴傷友與相關人員的後續心理輔導,觀音線承接衛生福利部之方案,為服務八仙塵暴傷友、家屬、救災人員、醫護人員與目睹者,特別與心理專業人員合作開設免付費心理關懷專線,在多年的社區電話諮詢專業服務經驗下,提供八仙塵暴相關人士優質的心理陪伴與諮詢。 107年更提出「心苦人」的概念,來表達當人們勇敢堅強面對現實中種種壓力,不論是來自經濟、職場、人際、家庭還是情感,然而勇敢堅強背後那疲累的心靈卻無充電舒緩之處可去,卻不斷地維持勇敢與堅強的狀態。期待喚醒社會大眾重視心理壓力可能造成的後果,並開始重視自己與他人的心理健康。
貳、 培訓目的: 在研究顯示電話諮商當中其優點有 : 方便性:對於行動不便的當事人、偏遠地區或諮商專業人員較為不足的地區民眾、不方便離家或離開工作崗位求助的人士,電話諮商提供其方便求助的管道。 時效性:電話諮商可以提供求助當事人第一時間的求助機會,最具有即時的時效性。 隱密性:電話諮商提供了當事人匿名求助、在家求助或自選隱密地點求助的可能性,對當事人而言,具有相當程度的隱密性 。 具心理上之安全感:電話諮商可降低當事人求助時可能會遭遇的焦慮、無助感、被威脅、易受傷害等感覺,因而提高其揭露自我與隱私的意願,有利於社會疏離與孤立的當事人向助人機...
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