大數據已成數位行銷重點,選擇數據分析工具的5 大重點! | 社區大學終身學習網
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2021年11月3日—1數據分析工具導入至應用發揮行銷效益·2幫助企業因應快速變化,數據行銷顧問服務興起 ...
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|文/傑思‧愛德威[1]|原文出處/數據行銷時代來臨:企業挑選數據工具的五大要點![2]|首圖/Pexels
近年來,數據發展已經是數位行銷的顯學,大家都已經聽過太多數據很重要、數據是未來企業發展的核心基礎、第一方數據的收集是後cookie時代企業成長利基的關鍵等等的呼籲不絕於耳。亞太行銷數位轉型聯盟協會(AMT)在2021年8月所發表的台灣MarTech版圖裡,數據類工具產品有62種,更是在所有分類中,產品數量最多的,更遑論還有許多輕量級的數據分析工具未包含在版圖內。
Google在2021年8月發佈的「2021台灣企業數位轉型關鍵報告」提到,數位轉型已經是進行式,66%的企業正在推行第一方的消費者數據收集,然而數據應用才是能幫助企業回應市場與客戶需求的關鍵,更有75%的企業預計未來一年提高數位科技發展的預算,其中,投入在數據應用領域是最大共識,期盼達到數位獲客及有效維繫的效益。
數據分析工具導入至應用發揮行銷效益林林總總這麼多數據分析工具,各家產品都說自己最有助於數位行銷應用,企業該如何評估、配搭或取捨呢?究竟企業需要導入一個客戶數據平台(Customer Data Platform, CDP)?還是一個聊天機器人(Chatbot)搭配分眾貼標管理其實就足夠?又或者,企業需要的是先能落實基礎建設的CRM而後配搭Chatbot、 CDP才能解決問題?
何時需要AI智慧客服、而何時是一個有良好組織的腳本對話型聊天機器人即可滿足需求呢?更甚者,企業導入了CDP或Chatbot這樣的數據工具或產品後,數據應用是否就水到渠成?是否能從所收集的數據中分析出耳目一新的見解?是否能利用這些數據來達到下一步的行銷效益?
下面我們整理了從數據分析工具導入到數據應用,企業必須考慮到的五個要點,這些將會是數據應用專案的成敗關鍵:
企業對數據收集與應用目標要有的明確共識企業對數據收集的用途,有些是為了新用戶獲取、想提升用戶的價值、或是跨渠道的行銷管道佈建,有些企業則是為了提升內部行政效率,有些...
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