長輩使用智慧型手機的困難到底在哪裡? | 社區大學終身學習網
2020年8月20日—[智樂活]手機教學課程實景,到2019年11月底我們已經面對面服務過23,500人次.「吼~就這樣就好了啊,要講幾次!」「我已經幫你弄好了,你不要亂按!
想寫這一篇很久了。 雖然本身沒有教育或醫學的背景,也不是工程師或設計師,但因為這兩年在「樂齡產業」工作,面對面接觸了數千位50~100歲已退休的長輩,從偏鄉到首善之區,幾乎是手把手地教他們使用智慧型手機,從「回到手機桌面」到「用家族照製作短影片」(不要小看完成這兩個題目所需要的手機操作技術含量差距有多大!)累積了一些經驗,想分享一些我的觀察。
在過程中我們團隊發現,市面上的智慧裝置對於長者來說普遍存在「不好上手」的問題,雖然有些品牌手機的輔助性設定可以幫助長者,例如放大字級、語音輸入等,但是整體來說仍沒有令人滿意的產品。
[智樂活]手機教學課程實景,到2019年11月底我們已經面對面服務過23,500人次
「吼~就這樣就好了啊,要講幾次!」 「我已經幫你弄好了,你不要亂按!」
當你媽戰戰競競地拿著手機來問你:「啊我這個”歪壞”怎麼連?」的時候,你也是這樣回話的嗎?
曾經有一位大姐在課堂苦笑地說:「別人的仔卡有禮貌!」,瞬間博得全場一致認同,我們鼓掌大笑覺得精準的同時,心裏其實也有一絲內疚和不捨。孟子說「易子而教」,讓別人來教自己的孩子,才不會因為情感影響了期待而破壞了關係。在這裡我們發現,應該也要「易母而教」、「易父而教」,把長輩交給別人來教,親人們負責稱讚就好,這樣一來學手機這件事就不會是衝突的來源,而是情感加溫器。
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