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為了深度了解大眾對未來金融的期待,打造符合跨世代消費者需要的商品服務,中國信託銀行(簡稱「中信銀」)於 2023 年 11 月進行《2023 數位金融大調查》。調查結果顯示,不分年齡、性別,消費者期待金融業者提供的是「超越場景、維至個人」的嶄新商品與服務體驗,投資理財也不例外,宣告超維金融世代的正式來臨。
投資理財成全民運動,六成投資人期待有專人提供諮詢服務根據《2023數位金融大調查》,超過七成國人有透過股票、儲蓄/定存、ETF指數型基金、儲蓄險/投資型保單、外匯買賣/外幣存款等工具進行投資理財以及關注相關資訊與工具,其中,20世代的投資偏好是進入門檻相對低的ETF指數型基金,50世代的投資偏好則是海內/外共同基金商品。
調查顯示,近六成國人透過自行上網查詢、研讀產業新聞、依賴親友推薦跟金融機構App等方式獲取投資理財相關資訊,顯示消費者對於「自主」取得投資理財相關工具與資訊的需求高。不過,因為市場變化太快,消費者擔心沒有足夠經驗快速判斷,除了期待從金融機構取得專業建議外,也希望透過安全管道保障投資理財的安全性,藉此極大化投資成效。
面對「數位服務喜好程度」觀察,調查數據顯示,整體消費者在數位理財服務的優化上有62.9%喜歡「當我遇到問題時,可以有專人諮詢,即時解決理財問題」,顯示消費者在有問題的當下有科技工具輔助之外,即時獲得由專人提供的諮詢服務也同樣重要。
聚焦安全、專業、數位,中信銀以消費者為核心,規劃全方位投資理財服務面對消費者需求,中信銀不僅竭力規劃多元財富管理商品,更投入大量研發及人力資源,致力提升安全、專業與數位科技三大面向,打造「Best Platform」、「Best People」、「Best Solution」,以 3B 策略提供最無微不至的金融服務。
首先在安全方面,中信銀以「Best Platform」因應。配合不同投資人需求與使用情境,多元提供官方認證的平台通路,如中信銀Home Bank App、網路銀行、財富管理 LINE 官方帳號跟Wealth Cha...
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