沒想到Google內部會開這些課,聰明員工也覺得超有用! | 社區大學終身學習網
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2017年6月8日—教育訓練,是公司人資、企業常頭疼的問題。若課程安排不好,不但員工抱怨,具體成效又很難評估。如果組織裡的團隊成員又都是世界級的優秀 ...
![沒想到Google內部會開這些課,聰明員工也覺得超有用!](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
(本文出自《經理人月刊》2017 年 6 月號,封面故事:你也做得到的 Google 式管理[1])
教育訓練,是公司人資、企業常頭疼的問題。若課程安排不好,不但員工抱怨,具體成效又很難評估。如果組織裡的團隊成員又都是世界級的優秀人才,企業還能開什麼樣的培訓幫助他們開創更多產值?
極力倡導學習型組織(learning organization)的管理大師彼得.聖吉(Peter Senge)認為,在愈趨複雜、多變的世界裡,組織應更扁平化、懂彈性應變、成員願意投入終生學習、促使團隊不斷自我改進,才能持續創新和進步,發展適應環境的能力。Google就是學習型組織的最佳實例。
但不論是教育訓練的課程規畫,還是教育課程的方式(面對面、遠距、自學、團體課等),要讓這群優秀的人才對上課的內容信服、覺得有用,不是一件容易的事情。Google前資深人資長拉茲洛‧博克(Laszlo Bock)表示,學習方式因人而異,本來就沒有標準答案。但是開的課程和內容要讓Google人願意捧場,「最好的老師就在自家辦公室裡。」
Google人互學會:同事就是你的老師《Google超級用人學》[2]提及,Google內部有「Google人互學會」(Googler2Googler,簡稱G2G),大家各自發揮所長,主動傳授知識給其他同事。
只要Google人想開課教人,主動公告課程時間、地點,有興趣的同事就能報名參加。像是被Google人稱「職涯大師」的貝基‧卡頓(Becky Cotton),她在線上支付團隊工作時,寫信給大家,說會撥出固定時間,提供職涯發展的意見,歡迎大家來找她。後來需求愈來愈多,其他人也跳下來加入職涯大師的陣容,2013年服務超過千人。曾有Google人回饋:「要不是卡頓,我可能已經離開Google了。」
2013年,Google共有近3000位G2G講師,開了2002堂各式各樣的課,像是 CSI(Creative Skills for Innovation,創新用的創意技巧)、跳舞課、繳稅課、...
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