領隊與導遊實務(第二版) | 社區大學終身學習網
![領隊與導遊實務(第二版)](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
書名:領隊與導遊實務(第二版),原文名稱:ThePracticeofTourManagerandTourGuide(2ndEdition),語言:繁體中文,ISBN:9789862982600,頁數:320, ...
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Chapter 1 導 論 1 第一節 導遊與領隊的職責差異 3 第二節 導遊與領隊的種類 6 第三節 領隊與導遊人員資格取得方法 8 第四節 團體包辦式旅行 14
Chapter 2 領隊的工作內容 17 第一節 領隊人員的基本工作內容 19 第二節 領隊人員出團前準備工作 20 第三節 領隊人員活動進行中該注意事項 26 第四節 領隊應該具備的機票基本常識 53 第五節 領隊人員抵達他國工作事項 83 第六節 領隊回國入境須知 110 第七節 領隊與郵輪 112
Chapter 3 導遊的工作內容 119 第一節 來臺灣旅客消費及動向 121 第二節 導遊人員應具備之條件與基本工作內容 123 第三節 導遊人員接團前準備 126 第四節 導遊人員活動進行中該注意事項 128
Chapter 4 領隊與導遊如何面對旅客 149 第一節 旅客心理 151 第二節 旅客購買決策 154 第三節 領隊與導遊解說的重要性與技巧 160 第四節 領隊、導遊與待遇 165
Chapter 5 緊急事件應變與處理 169 第一節 路線或日程變更 172 第二節 行李丟失或是損壞 177 第三節 財物遭搶或失竊 183 第四節 訂房疏失 194 第五節 機票、機位問題 200 第六節 購物問題 203
Chapter 6 國際禮儀&nb...
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