20堂敏捷溝通力 | 社區大學終身學習網
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11. 如何透過「框架理論」,運用心理學影響他人認知?
13:38
12. 事情已經沒有轉圜的餘地?掌握反思提問4步驟,用提問說服對方改變心意
08:39
13. 如何將傷害降到最低?4種方法面對質疑,仍得體地為自己辯護
10:14
14. 籌碼多才能談?正確運用籌碼,就能增加機會換到你想要的
12:01
15. 如何活用5招談判技巧,讓部屬、同事產生共識?
10:31
16. 主管、顧客總說「這不行」?3步驟化解反對意見,順利解決問題
10:12
17. 「大事不好」如何讓主管知道?運用「倒三明治法」順利向上報告壞消息
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