旅遊工作沒有你想像中輕鬆 | 社區大學終身學習網
![旅遊工作沒有你想像中輕鬆](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
2016年3月1日—很多人都以為在旅遊行業工作輕鬆自在,只是不停去悠閒旅行就可以賺錢。可是,導遊笑充滿笑容的臉上,卻其實藏在很多的秘密和難過,在客人看不到的地方 ...
![旅遊工作沒有你想像中輕鬆](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
很多人都以為在旅遊行業工作輕鬆自在,只是不停去悠閒旅行就可以賺錢。可是,導遊笑充滿笑容的臉上,卻其實藏在很多的秘密和難過,在客人看不到的地方,我們煩惱得把自己的頭髮都要拔光了。到底,在這個愉快的旅行團背後,有那些事情是導遊沒有告訴你的呢?
1. 「你們真好,常常都吃這麼美味的東西!」-我們吃的不是大餐
客人常常以為吃飯的時候,我們一定是躲在那裡吃大餐吧?真相便是,我們和其他旅行團的工作人員被困在一個小房間內,吃著那些看見便倒胃的自助餐。
那些食物,通常是油膩到不行的青菜,飯菜上的汁液都凝固成一塊塊卻沒人理會,肉質都硬得咬不開,質素大概像坐牢的飲食一樣惡劣,用自助形式供我們享用。有些工作人員寧可自備杯麵,或是選擇午飯時間捱餓,在自由活動時間才自費充飢,也不想對著那幾道感覺差勁得像豬餿一樣的東西進食。
2.「你們真幸運,常常都住在這麼漂亮的酒店裡!」-我們住的房間很狹窄
每當客人住到五星級的飯店,都會自然的以為我們平常也是住在一樣的房間。實情是,因為旅遊公司想要節省費用,大部份的工作人員也沒有那麼好的待遇。
有些公司會安排我們住在酒店裡的工作人員宿舍,必須跟其他不認識的工作人員同房。有些酒店會安排一間房間裡住五到十個人,試想像一下裡面有一大堆滿身臭汗而且陌生的人跟你同睡的畫面,也是蠻值得嘆氣的。
有些公司會要求我們住到附近超級便宜的旅館,甚至要求我們自己找旅館住宿,對於不能在客人面前講公司壞話的我們來說,這些事情都是有口難言的。
3. 「你們不是應該滿足我所有的要求嗎?」-我們服務客人而不是服侍客人
作為服務業,我們確實是應該用盡自己的能力服務客人,我們也深深明白這是職責所在。但是有些客人真的是態度差到用命令的語氣,或是蠻不講理的不斷投訴,甚至用虐罵的言語人身攻擊,使得我們有時候也愛莫能助。
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