想當領隊或導遊的人請進 | 社區大學終身學習網
![想當領隊或導遊的人請進](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
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或許你可能還太了解領隊跟導遊是不一樣的兩種工作性質,讓我先來解釋說明一下差別:
領隊 → 根據發展觀光條例第二條第十三款[2]:「觀光人員指執行執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務而收取報酬之服務人員」。簡單的說就是帶本國人出國觀光旅遊的本國服務人員。
領隊,英文叫TOUR ESCORT,TOUR CONDUCTOR,TOUR LEADER或TOUR MANAGER。顧名思義,領隊的職責應善盡團體一切安排。領隊除了執行公司交予的任務之外,求諸自己的專業知識、外語能力、應變能力的依存度很深。
領隊還有分兩種:外語領隊人員及華語領隊人員;外語領隊可以帶本國人到全世界各國家的旅遊團,但華語領隊只能帶大陸港澳地區的旅遊團。
其實最早只有一種叫國際領隊(英語或日語),由於約在10年前左右,大陸線的生意很好,但有國際領隊證的領隊在旺季時除了人員不足之外,有歐美團就不太會想帶大陸團,所以當時才決定開放不用考外語的華語領隊。這項政策我覺得不錯,因為有一些旅行社從業人員,他們有專業知識及服務的熱誠,但就是卡在外語能力不好而考不上,所以這政策的好處就是港澳大陸根本不需要用到外語就可以溝通,而且還可以疏解當時的領隊荒。
導遊 →根據發展觀光條例第二條第十三款[3]:「指執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務而收取報酬之服務人員」。簡單的說就是本國人帶外國人在本國觀光旅遊。
導遊,英文叫Tour Guide。導遊人員是站在觀光事業第一線,給予觀光旅客最先、最深、最後印象的重要關鍵者。亦是旅行業接待工作的支柱,是整個旅遊接待中工作中最積極、最活躍、最典型,成敗最關鍵性的工作人員。所以導遊人員是觀光事業的尖兵,對外還是一個國家的代表。
導遊也分兩種(導遊人員管理規則[4]):
專任導遊(Full Time) 指長...
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