「反映式溝通術」積極傾聽、發揮同理,關心不再被當成念經 | 社區大學終身學習網
![「反映式溝通術」積極傾聽、發揮同理,關心不再被當成念經](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
讓我們從Ginott提出的「反映式溝通」概念出發,藉由拆解人們心理及溝通方式,用以下三階段的步驟,學習當有苦主和你抱怨時,在「說道理」及「站在同一陣線」之間取得平衡 ...
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書名:傾聽力:溝通不是「說」出來的,是「聽」出來的,原文名稱:齋藤孝の聞く力,語言:繁體中文,ISBN:9789865922559,頁數:224,出版社:春光,作者:齋藤孝, ... Read More
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