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戴爾卡內基先生曾經說過,「一個人的成功,約有 15%取決於知識和技能,85%取決於溝通。」因此如何在組織中降低多次來回所造成的溝通成本、減少因為不良溝通所造成的團隊內耗,避免本位主義,進而提高團隊中與跨部門的溝通品質,讓團隊成員可因為更順暢的有效溝通而更有向心力,朝著共同的目標而前進,成為重要的管理課題。
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References 【卡內基訓練高階主管研討會】x 高雄場。打造全心投入的優質團隊 (www.carnegie.com.tw)卡內基訓練 | 社區大學終身學習網
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