什麼是數位行銷? | 社區大學終身學習網
跨通路行銷[1]、多通路行銷、全通路行銷或其他您偏好的詞彙,全都關乎跨所有數位通路及任何裝置與客戶或可能客戶互動。從收件匣到社群網路,現在的消費者都能使用膝上型電腦、平板電腦和智慧型手機自由移動,而且理所當然地覺得您應該在這些裝置上提供流暢的整合體驗。
為協助您建立成功的跨通路行銷策略,我們會在這裡深入描述使用最廣泛的數位行銷通路:
電子郵件行銷電子郵件行銷[2]是最悠久也最知名的數位行銷形式,由 B2B[3] 和 B2C[4] 之類的行銷人員所使用。使用電子郵件行銷時,您要從各種客戶歷程接觸點收集客戶資料、分類資料以瞭解潛在客戶的偏好,最終取得許可將其新增至您的電子郵件清單中。
電子郵件內容可包括您的產品和服務資訊、與您公司有關的新聞和事件、個人化優惠方案、客戶成功案例、案例研究連結,以及技術或業務簡報。價值非常重要,因為這可以確保收件者開啟及閱讀您的電子郵件,而不是立即刪除。個人化內容與相關優惠方案[5]需要長時間才能加強互動。
電子郵件行銷講究技巧和科學。您的電子郵件和數位資產必須吸引人參與互動,同時還要兼顧電子郵件傳送太多和傳送不足的平衡。
影片行銷影片是目前最強大的數位行銷通路之一。人人都愛看影片。人們看影片的目的除了休閒娛樂,還為了鑽研探究,而且大家都會分享影片。事實上,YouTube[6] 報告每月登入的觀看人次都超過 20 億人。B2B 買家和 B2C 消費者都因影片而決定購物[7]。
影片行銷能夠建立品牌知名度、提升數位流量,以及提高轉換率。在部落格內容中嵌入影片行之有年,已是 B2B 和 B2C 內容行銷策略的基石。
分享影片是吸引更多人關注內容的關鍵。這就是要利用第三方網站 (例如 YouTube),並在您的網站和社交媒體通路上大力推廣影片的原因。鼓勵其他人分享您的影片。
影片要短而切中要點。人們的注意力很容易分散,所以關鍵是提供吸...
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