5個「溝通技巧」學起來!幫你搞定職場人際關係!減少否定句 | 社區大學終身學習網
2021年8月25日—5個「溝通技巧」學起來!幫你搞定職場人際關係!減少否定句、改變人稱取代「我」、多用語助詞...不要直接指責說:「你這樣發脾氣是完全沒有道理的。」而是 ...
否定也要講技巧。在談判中,如果你不同意對方的觀點時,也不要直接使用「不」這個具有強烈對抗色彩的字眼,而應該多用肯定的句型來表達否定的意思。
比如,當對方情緒激動、言語鋒利時,不要直接指責說:「你這樣發脾氣是完全沒有道理的。」而是以肯定句式說:「我完全理解你的感受。」如此一說,既暗示對方:我不贊成你這麼做,又能使對方聽起來受用,對你也會心生好感。
同樣對一個否定的問題,如果改變否定的用法也可以達到使語氣委婉的功效。譬如將「我認為這種觀點不對」,轉換成另一種說法為「我不認為你這種觀點完全正確」或者「你是否覺得另一種看法更客觀呢?」如此一來,生硬的語言也溫和了不少。
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