照顧長輩常見的十個問題 家天使居家照顧APP | 社區大學終身學習網
2018年8月26日—Q1:長輩很沒活力,常常抱怨活著一直生病,很不想活著,我該怎麼辦?
(家天使專欄邀稿-專業照顧服務員夥伴) 你有想過如何面對生病、老後的生活嗎?當你成為長照的使用者,需要照顧服務員來協助你生活自理,這一切有多難面對及接受呢?原本健康、可以說話、走路、外出、洗澡、吃東西的人,因為生病使他失去這些能力和機會,變成要全部依賴別人來協助打理,他心情的難過,絕望,痛苦是他人很難理解的,照顧者在面對他時,第一步就是最重要的「同理心」 。
照顧服務除了專業技術之外,同理、關懷和主動用心更是被照顧者和家屬最期待、最需要的。家天使平台在2018年初做過一份市場調查,有百分之九十的民眾認為照顧服務員最重要的特質就是「體貼長輩的同理心態度」,在實際服務過程中我們也發現到,很多照顧服務員被長輩所喜愛,並不是因為他照顧技巧高超,而是貼心入微,視病猶親的態度,讓長輩深深信賴,進而願意配合服務。
家天使搜集許多專業照顧服務員經驗分享,此次與小艾姐訪談,整理以下內容做分享。
Q1:長輩很沒活力,常常抱怨活著一直生病,很不想活著,我該怎麼辦?小艾姐:
我自己的習慣是每一次服務,打開案家門的同時,就要快樂的問候和關懷,把陽光和快樂帶給長輩及他的家屬,當一個家有人不快樂時,整個家裡的人都很難快樂,所以我們不只被照顧者,也要關心照顧他的家人們。
當長輩心情不佳時,不可以讓他感覺被責怪,也別要求他不可以難過、生氣,可以透過溝通或觀察,了解他的情緒被什麼事情影響了。或是轉移焦點到他喜歡的事物上,比如阿嬤最愛的是小孫女安安,就跟她說安安小可愛等一下就來看阿嬤了喔!如果爺爺喜歡聽歌,就播放他愛聽的台語老歌/日本歌/國語老歌/客家歌給他聽,也可以和他一起唱。或是看電視、唸報紙給他聽,但像這類時事性的消息,要特別小心政治、宗教相關議題,如果長輩有偏好,就配合著讀他喜歡的新聞,有些帶有特定立場的頻道可以避開,選舉時節更要注意。
Q2:家屬在照顧上花了不少錢,長輩知道費用後差點吐血,一直說自己不需要服務,我該怎麼辦?小艾姐: ...
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