線上課只上3堂!要賠2萬業者:會再降違約金 | 社區大學終身學習網
2019年8月21日—消保官陳星宏:「不管是業者還是消費者雙方,都沒有一個清楚證明,雙方已經締約成立,生效的一個文件,任何一方如果主張契約,要拘束他方的話,就要舉出 ...
買了3年線上課程,只上了3堂課,業者卻收3成違約費用合理嗎?陳小姐7月份因為對日語有興趣報名線上15分鐘體驗課,後來花約8萬元買了3年課程,但上了3堂課後,發現跟不上進度,想要和業者退費,對方卻跟她收3成,相當於2萬元費用,陳小姐覺得業者違約金收太高。對此業者表示,已經和陳小姐協調,後續還會再對違約金部分做討論。
投訴人陳小姐:「要跟她結帳的時候,她沒有給我看這份合約,也沒簽這個名字,所以我不知道這合約到底是什麼。」買了課程上不習慣,想退費怎麼辦,陳小姐7月22日體驗線上日語課程,在專員介紹下,買3年課程共8萬分24期,但因為進度跟不上,想解約對方卻要求,退費要付3成訂金,相當於2萬元,等於陳小姐一堂課,就花了近8千元。
投訴人陳小姐:「我要解約了,我也沒有看到解約書什麼的,她才傳這份合約給我看。」 簽訂契約的過程沒紙本,等到要退費對方卻秀出條款,還說當時有確認IP位置,確定是本人驗證,藉此要她遵守這份合約,但過程沒提到解約,要收3成費用,當初也沒有親筆千名,契約效力成立嗎?消保官陳星宏:「不管是業者還是消費者雙方,都沒有一個清楚證明,雙方已經締約成立,生效的一個文件,任何一方如果主張契約,要拘束他方的話,就要舉出證明。」
對此遭指控業者表示,後續有將違約金降至2成,但因陳小姐還是不能接受,會再幫他壓低賠償金,但線上課程退費爭議不少,過去還有補習班,要求只能退一半費用,消基會去年8月12日,擬出「網際網路教學服務定型化契約」,業者僅能扣除消費者,已上課堂數費用和違約金。
以陳小姐3年課程為例,若只上了3堂課不到一個月,依比例要退還36分之35的錢,也就是陳小姐只需支付2222元,但因為是陳小姐違約在先,業者還是能收取2成以內的違約費,落實比例原則,也保障雙方權益。但在新制還沒上路之前,還是得靠消費者睜大眼睛,看清楚合約條款,可別跟辛苦錢過不去。
最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞LINE好友![1]
◤EF海外遊留學專家◢...
高價分期購買學習教材,解約退費難 | 社區大學終身學習網
網站服務條款 | 社區大學終身學習網
刷卡分36期繳費,中途想解約被拒還說不繼續繳錢信用會出問題! | 社區大學終身學習網
花16萬買學習軟體後悔超過7天退不得 | 社區大學終身學習網
高價教材解約退費難分期變信貸當心陷阱 | 社區大學終身學習網
使用升學王卻解約不了 | 社區大學終身學習網
線上課只上3堂!要賠2萬業者:會再降違約金 | 社區大學終身學習網
關於學習王 | 社區大學終身學習網
好師到學生注意事項 | 社區大學終身學習網
學習王糾紛 | 社區大學終身學習網
數位影音玩樂高手哪裡學?臺北市士林社區大學開課資訊
想要學習數位影音玩樂高手可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大...
數位影音玩樂高手哪裡學?臺北市士林社區大學開課資訊
想要學習數位影音玩樂高手可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大...