【一談就贏:哈佛教我的換位思考】課程,用談判創造更多價值 | 社區大學終身學習網
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2022年2月8日—然而,今天的活動改變了我對談判的看法。原來談判是更多的同理與...聽起來有一點不近人情,但參與換位思考的活動後,我對於談判有了更多的理解。
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感謝小王子的推薦,讓我有機會參加很多人搶破頭的一談就贏,換位思考活動。前陣子在演講中聽到一個觀念,講者認為人與人之間的關係大部分是談判,溝通只是過度美化的字眼。聽起來有一點不近人情,但參與換位思考的活動後,我對於談判有了更多的理解。原來談判是更多的同理與創造雙方更大的價值。
談判是為了創造價值
我一直都很不擅長談判,字面上也以為是兩個各持己見的人,爭鋒相對地進行談話。雙方關係可能很緊張,一言不合就要破口大罵。然而,今天的活動改變了我對談判的看法。
Alex用很多理論帶出今天的演講主題,有引述資料來源增加了可信度,並用實際的案例表達,有助於輕鬆理解。解決問題的四個步驟,清晰的表格列出:
1.定義問題
2.診斷問題
3.列出所有解決方案
4.實際行動。
一邊聽我一邊回想,遇到問題經常都停在列出解決方案後,就沒有了行動。很多時候不是不知道該怎麼做,而是害怕做出改變,擔心顧慮太多,隨著時間推移,對問題的敏感度下降,就把既存的問題當成沒有問題了。
不要浪費「可創造價值」
與人互動常常落入一個迷思,就是想著要影響對方。說出太多為了對方好的理由,可能只是讓對方感到壓力。面對提問只是不斷的說「沒問題、不用擔心」,可能讓對方覺得問題沒有被重視。
運用一些話術來引導對話,可能讓雙方關係緊張破裂。好的互動應該是雙贏的關係,我本來很懷疑兩個立場不同甚至對立的角色,有可能雙贏嗎?Pareto frontier柏拉圖效率圖中,清楚的指出雙方滿足感的可能性很多元。
角色對立的...
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