學習常用的英文對話句子和用語輕鬆接聽商務電話 | 社區大學終身學習網
你知道在辦公室接聽英語電話時的正確用語或常用口語嗎?以下就是一些上班族在職場上接聽客戶來電時,經常會使用到的商務英語常用對話句子或用語。
你知道在辦公室接聽英語電話時的正確用語或常用口語嗎?你是否在電話中和客戶用英語進行商業溝通[1]而感到緊張?你瞭解了職場英文[2]電話應答的技巧與必要禮儀嗎?
如果英語不是您的母語,用英語進行電話交談似乎也很困難,尤其是在撥打或是接聽商務電話。對於職場上的上班族來說,如果您能夠學會電話交談常用的英文對話用語或句子,那麼您要用英語接聽商務電話就會變得容易多了。如果您能夠學好商業英文[3]電話接聽技巧與正確的禮儀,在和外國人進行溝通時才能得心應手,並達成工作任務。
但這並不是很容易做得到,因為透過電話交談時,根本看不到對方,所以必須培養英語聽力[4],密切傾聽來電者所說的內容或要求事項。以下就是一些在辦公室接聽客戶電話[5]時,經常會使用到的商務英語常用對話句子或用語[6],希望對你的自我練習能有所幫助。
接聽電話 (Answering the Phone / Taking a call)在工作中接到電話時,希望專業地問候來電者,您可以套用以下兩種句型來打招呼[7]: Hello/Good morning/Good afternoon. [Company name], [your name] speaking, how may I help you? 你好/早安/午安。 [公司名稱],我是[你的名字],我能幫你什麼忙嗎?
舉例來說,如果您的名字是Alice,並且在 ABC Company 工作,您可能會說: Good morning! ABC Company, Alice speaking. How may I help you? 早安! 這是ABC Company,我是Alice,我能為您服務嗎? 這很快告訴來電者你是誰,然後聽他們說明為什麼打電話過來。
其他例子如下: Good Morning, Thank you for calling ABC Company. How can I help you today? 早安,這裡是ABC公司,需要為你服務嗎?
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