現代書信結構(開頭 | 社區大學終身學習網
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現代書信結構(開頭,結尾等)-電子郵件(email)禮儀·1.Email正文要簡明扼要,行文通順。✧若對方不認識你,第一件應當說明的就是自己的身份,姓名或你代表的企業,以示 ...
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以下內容主要來自 中國禮儀網[1],並佐以補充自 海獺社長[2]、MissLam部落格文章[3]、AmazingTalker[4]、VoiceTube[5] 以及 商周[6]。
收發電子郵件(Email)禮儀
一、郵件的標題
標題的重點在於提綱挈領,這是電子郵件和一般信箋最大的不同之處。要用短短的幾個字簡單扼要地概括出整封郵件的內容,讓收信人一目了然這封信的目的。這樣,對於收件人也能權衡輕重緩急,分別處理。
1.一定不要空白標題,這是最失禮的。
2.標題要簡短,不宜冗長,不要讓對方要用「…」才能顯示完你的標題。
3.最好寫上來自 ** 公司的郵件,以便對方一目了然又便於留存。時間可以不用注明,因為一般的郵箱會自動生成,寫了反而累贅。
4.標題要能真反映文章的內容和重要性,切忌使用含義不清的標題,如“王先生收”。也不要用胡亂無實際內容的主題,例如:“嘿!”或是“收著!”XD
5.一封信盡可能只針對一個主題。不要試圖在一封信裡面處理一大堆事情,這樣可能會造成失焦、冗長而且可能各部分也處理得不夠完整。
6.可適當使用大寫字母或特殊字符(如“*!”等)來突出標題,引起收件人注意。但應適度,特別是不要隨隨便便就用“緊急”之類的字眼,會造成別人反感。
7.回覆對方郵件時,應當根據回覆內容的需要更改標題,不要 RE:RE: 一...
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