社會創新中常見的四個盲點,你有幾個? | 社區大學終身學習網
![社會創新中常見的四個盲點,你有幾個?](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
2014年4月8日—我在台灣還遇到過另一個案例。當時我拜訪了一個在99年921大地震中被完全摧毀的小村莊,村里基本都已經是老人。外來的公益機構 ...
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幾年前如果提到「社會創新」,大多數人都會不明所以,少數人估計還要嘟囔一句「這又是什麼花哨的東西!」。現在情況有了很大的不同。谷歌上不到半秒鐘就能搜索出上億條跟社會創新有關的結果,仔細一看,大多數的結果都跟政府所提倡的「社會管理創新」有關。同時,一些知名企業,比如Intel、Hitachi,也開始積極參與社會創新,希望從社會問題的解決中尋找到可持續的利潤增長點。對社會創新感興趣的個人也越來越多。
我自己的日常工作之一便是幫助各類機構和個人掌握社會創新的方法、工具,所以有機會接觸到許多這樣有潛質的change-makers。讓我印象深刻的是一個月前,我在某高校給MBA班學生開《社會創新與社會企業》的系列課程,發現選修這門課的居然有差不多100人。我問這些在商業環境里浸染多年的經理人為什麼要來學這種帶「社會」字眼的課程,他們的回答匯總成一句話就是:「雖然我們不曉得啥叫社會創新,但是不明覺厲。 」好吧,這樣也行。
不過,就我這些年在這個領域的觀察和經驗,我意識到推動和實踐社會創新的過程中存在著四個常見的「盲點」,阻礙了社會創新在中國的發展,也限制了社會創新實現它本來可以實現的成果。
第一個盲點:很多時候,所謂創新的解決方案都缺乏對受益人群或者最終用戶的「共情」。共情不等於同情,這個心理學術語最通俗地解釋就是「將心比心」,把自己置於對方的情境中去理解對方的需求、情緒、感受和需求。而很多時候,人們在試圖用創新的方式去解決一個社會問題時,卻滿足於自我想像和自我理解,懶得或者疏於去理解用戶以及他們所身處的情境。
世界知名的設計諮詢公司IDEO曾提到過一個案例。在印度的一個發展項目中,一家基金會在一個農村社區開辦了一個提供清潔飲用水的水處理中心,卻發現大多數村民都不來這裡,而是繼續按照過去的方式去機井裡取用不乾淨的水。村民這麼做的原因有很多,但並非通常人們所設想的那些原因。
水處理中心步行就能到達,所以距離不是問題;清潔水的價格也...
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