說故事能力決定領導成敗 | 社區大學終身學習網
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「這是一個全新的目標設定架構。」這是我一個大型企業客戶在推出「目標與關鍵結果」架構(OKRs)時,嘗試制定的鼓舞人心戰鬥口號。正如你可能預料到的,這沒有受到很大的歡迎:「為什麼我們需要一個新的目標設定系統?」經理人與員工抗議說:「這對我的績效評估有什麼影響?我還在升遷的軌道上嗎?」
這其中的問題並不是提案本身,相反地,問題在於高階主管缺乏說故事的能力。講一個具說服力的故事,就能讓你為自己與自己的構想建立可信度。你可以透過這種方式來激勵聽眾、領導組織。無論你必須贏得的支持,是來自同事、團隊、高階主管、招募人員,還是會議全體聽眾,有效的說故事技巧都是關鍵。我身為演講人、出版者,以及四本書與數十篇文章的作者,發現我撰寫過最有效果的故事,都有以下五個特點:
1. 針對特定群眾而寫這聽起來可能很基本,但如果你想知道自己的目標聽眾對什麼有興趣,對什麼感到擔憂,以及什麼東西能激發他們行動,那麼一系列快速、非正式的對話,往往是弄清楚這些答案的最有效方法。然後,你可以在你的故事裡,加入一些針對聽眾的特定焦慮或擔憂事項的字彙,同時避免使用讓人覺得乏味的陳腔爛調。
這是我的客戶在進行OKR宣告時,犯的第一個錯誤:...
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