社群平台怎麼選?一篇看懂FB、IG、Line 在規劃社群行銷時的 ... | 社區大學終身學習網
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2021年3月5日—社群平台怎麼選?先簡單來了解什麼是社群,所謂的「社群」是指擁有相近興趣、喜好、關注相同議題的一群人或聚集在一起的「地方」。
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先簡單來了解什麼是社群,所謂的「社群」是指擁有相近興趣、喜好、關注相同議題的一群人或聚集在一起的「地方」,比如說 Facebook、Instagram、Twitter 等,也因為聚集的人、討論的事或是平台的功能不同,進而延伸出了不同的使用習慣,人們在各個社群平台上預期接收到的資訊也不會一樣。[1][2][3]
而經營社群平台即是針對這些平台的屬性差異,提供對應的內容,達到傳播、討論、建立印象,甚至是議題延伸等的互動行為。根據台灣網路資訊中心的《2020台灣網路報告》[4]指出,社群網站的使用率高達80.1%,其中12-39歲青壯年用戶的使用率更達九成以上。這也意味著目前最具消費影響力的族群都在這上面,因此企業更應該建立自己的社群。
1. 建立品牌形象與忠誠度企業可透過社群平台發布有助於提升品牌形象的內容。也可藉由社群易於分享、和用戶產生互動的特性,更容易讓用戶對品牌建立起形象與忠誠度。
2. 產品資訊曝光與導流雖說經營社群平台不能一昧地賣產品,但不定時的將產品的特色或優惠資訊透過時事、議題包裝,將有機會達到意想不到的曝光度,並能將流量引導回產品官網。
3. 即時溝通 收集用戶回饋當使用者對企業的服務或產品有任何疑問時,若沒有專屬又便利的管道,第一直覺便會是透過社群平台直接做聯繫。同時,若使用者滿意,也會透過社群平台給予好評與反饋。
針對你的 TA 和他們可能出現的社群平台做好內容分眾,相同的素材可以用趣味的、專業的不同面向呈現,打造出屬於你企業的社群調性。
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