[閒聊] 有關MANTO 數字油畫之客服- 看板e | 社區大學終身學習網
先說結論:如果沒有把握在顏料乾掉以前畫完的話,絕對不要買這家的產品,因為:1.顏料乾了就沒救了(其他牌子也許加水還有辦法溶解)2.
作者blacksunsun (青蛙)
看板e-shopping
標題[閒聊] 有關 MANTO 數字油畫之客服
時間Fri Jul 19 21:19:25 2019
先說結論: 如果沒有把握在顏料乾掉以前畫完的話,絕對不要買這家的產品,因為: 1. 顏料乾了就沒救了(其他牌子也許加水還有辦法溶解) 2. 單賣一個顏色的話,店家報價二十幾塊,從一幅畫動輒二、三十色來算根本不划算 3. 店家很可能會跟你說他們現在單量太大,沒有空餘產能可以接只單賣顏料的訂單, 然後建議你重新買一幅新的 4. 就算店家願意單賣顏料,光等客服回覆也會等到天荒地老(以這速度來看,也別想會 有多好的售後服務了) 以下內文: 日前從友人那邊收到一幅MANTO的數字油畫。 這幅油畫是他家人送給他的,友人雖然喜歡成品的模樣,但對自己動手沒有興趣,因此畫 了幾筆就停滯住。過了很久,最近才委我帶回家幫他完成。 回家之後我立刻準備開工,此時才發現顏料都已經凝固了,乾到可以從顏料盒裡面整塊拔 出來;固體表面有一層膠光,就像是很硬很韌的橡膠一樣。 以前我也有畫過其他家的數字油畫(夜市買的,所以品牌忘記了),顏料乾掉只要加點水 就會起死回生,不過MANTO的顏料不一樣,加水泡好幾個晚上也完全無法溶解,就只是個 硬邦邦的橡膠。 6/5 我透過官網寄信,詢問客服是否有讓顏料重新溶解的方法,但後來幾天都沒收到回覆 6/10 17:14 我用 line 連繫客服(網站顯示客服六點前在線),幾分鐘之後未讀未回。 17:21 時我改用 messenger 詢問,雖然立刻就有回覆了,不過是機器人回的,說已經為 我呼叫客服人員。 所以雖然系統上顯示他們「通常立刻回覆」,但撇除無用問答機器人的對話,「立刻回覆 」什麼的其實只是個假象,因為客服真正出現的時間是隔天中午。 對方說顏料結塊了的話他們也沒辦法,但透漏可以單賣顏料,可是目前訂單量太大,沒有 餘裕可以接顏料單,要我七月中再來問問看。 好der 於是7/16也就是這禮拜二,我用messenger再次詢問。機器人跟我說已經呼叫客服人員, 但這機器人真的很不給力,到了隔天晚上還是沒...[心得] 數字油畫送毛孩的生日禮 | 社區大學終身學習網
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