線上課程陷阱多當心業者自訂退費規定及免責條款 | 社區大學終身學習網
![線上課程陷阱多當心業者自訂退費規定及免責條款](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
本次隨機抽樣7家網際網路教學服務業者分別為:編號1「EFEnglishLive」、編號2「Engoo」、編號3「Studybank」、編號4「TutorABC」、編號5「HiTutor」、編號6「TalxFun ...
![線上課程陷阱多當心業者自訂退費規定及免責條款](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
前言
網路科技的快速發展,也帶動了線上語文教學的興起,民眾可以自行安排時間,與外籍老師進行一對一線上教學,不僅跳脫傳統家教有時間、地點上的限制,還可按照自己的喜好選擇不同國籍的老師,單堂課的費用更是比傳統家教低廉,深受學生及小資族群的喜愛。
線上教學網站的盛行,令相關的消費糾紛也時有所聞,消基會近一年已接獲近30件相關的申訴及諮詢案例。有鑒於此,本會於11月初便隨機挑選有使用網際網路做為其行銷方式之網際網路教學服務業者共7家,查看其平台上是否以顯著方式公告契約條款、是否有未成年警語,並檢視業者公告之退費規定、履約保證等是否與《網際網路教學服務定型化契約範本》有所落差。
樣本內容
本次隨機抽樣7家網際網路教學服務業者分別為:編號1「EF English Live」、編號2 「Engoo」、編號3「Studybank」、編號4「TutorABC」、編號5 「HiTutor」、編號6 「TalxFun」、編號7 「English Bell Online」(業者名稱係依其官網上顯示的名稱)。
調查結果
契約條款大調查,7家業者退費規定皆與範本不符。
「英語母語外師24小時線上教學」、「免綁約免月繳,買多少上多少。」、「隨時隨地想學就學!」、「1對1課程,讓你英文聽說讀寫突飛猛進!」,這類的行銷廣告在各大社群網站都可以看到,若再搭配「免費試聽」、「課程銅板價」、「買半年享7折優惠」等,往往易使消費者衝動下訂,卻忽略廣告中不足的資訊如退費規定、老師國籍、簽約對象是否為臺灣業者及未先審視自己是否有需要等問題。若消費者購買後因個人因素向業者申請停課退費,卻因而被業者要求收取不合理之違約金,便容易產生消費糾紛。
有消費...
網路課程將嚴管違法最高罰50萬 | 社區大學終身學習網
修改現行補習班法規 | 社區大學終身學習網
線上課程陷阱多當心業者自訂退費規定及免責條款 | 社區大學終身學習網
混成教學補習班退費糾紛增3成消基會籲檢討法規 | 社區大學終身學習網
網際網路教學服務定型化契約範本 | 社區大學終身學習網
專科以上學校遠距教學實施辦法 | 社區大學終身學習網
教育部澄清網際網路教學服務非屬短期補習班 | 社區大學終身學習網
線上學習課程,可否約定使用期限? | 社區大學終身學習網
線上課程退費全違規8成5未提供履約保證 | 社區大學終身學習網
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
儲備老闆學校-微型創業經管班─實務先修班(不接受退費)哪裡學?臺北市松山社區大學開課資訊
想要學習儲備老闆學校-微型創業經管班─實務先修班(不接受退費)可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
人和人的交流藝術~自在過生活哪裡學?臺中市后豐社區大學開課資訊
想要學習人和人的交流藝術~自在過生活可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
優質英語正音班(一周兩次,星期一和四)哪裡學?臺北市松山社區大學開課資訊
想要學習優質英語正音班(一周兩次,星期一和四)可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
?活用文法:輕鬆開口說英文哪裡學?新北市板橋社區大學開課資訊
想要學習?活用文法:輕鬆開口說英文可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
婦女生活法律與消費新知哪裡學?新竹市竹塹社區大學開課資訊
想要學習婦女生活法律與消費新知可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
英語中級(一)哪裡學?臺中市南湖社區大學開課資訊
想要學習英語中級(一)可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
養生農作物加工B班(6週短期課程)哪裡學?雲林縣海線社區大學開課資訊
想要學習養生農作物加工B班(6週短期課程)可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
中級英文哪裡學?宜蘭縣宜蘭社區大學開課資訊
想要學習中級英文可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整理出...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
八卦山地方學—人文講堂哪裡學?彰化縣彰化社區大學開課資訊
想要學習八卦山地方學—人文講堂可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
易經開門哪裡學?新竹市竹塹社區大學開課資訊
想要學習易經開門可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整理出...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
網路行銷策略與Google服務哪裡學?臺南市南關社區大學開課資訊
想要學習網路行銷策略與Google服務可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
英語初級哪裡學?臺中市南湖社區大學開課資訊
想要學習英語初級可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整理出...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
英文社群你我他:初階英文生活會話哪裡學?南投縣水沙連社區大學開課資訊
想要學習英文社群你我他:初階英文生活會話可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
全民保險學堂哪裡學?新北市三重社區大學開課資訊
想要學習全民保險學堂可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
生活美語及歐美文化哪裡學?新竹縣竹北社區大學開課資訊
想要學習生活美語及歐美文化可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫...