【訂閱制實戰】VoiceTube、Lawsnote 公開分享 | 社區大學終身學習網
![【訂閱制實戰】VoiceTube、Lawsnote 公開分享](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
2021年1月15日—這是什麼意思呢?VoiceTube推動收費訂閱制至今一共兩次。原本他們是走免費下載、免費觀看搭廣告的商業模式,但兩年前推出 ...
![【訂閱制實戰】VoiceTube、Lawsnote 公開分享](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
INSIDE 在禮拜三(1/13)參加由 AppWorks 所舉辦的第三場 Media Meetup,這場邀約了 VoiceTube 營運長蔡豐任、Lawsnote 執行長郭榮彥,來各自分享他們推廣產品訂閱制的三個心得(辛酸血淚?)。
雖說兩者產品定位不太一樣,Lawsnote 是標準的產業垂直 SaaS,而 VoiceTube 帶有濃厚的 B2C 內容訂閱製產品色彩,但這可以說是 Chris 個人這陣子聽到有關訂閱制最實用、最精彩的實戰乾貨了。對訂閱制有興趣的網路人士或同業千萬別錯過啊!不多說,在此分享心得筆記,由於是快速寫的,雜亂一點還請見諒了。(本文簡報截圖都獲得同意後使用)
VoiceTube:別在免費習慣上收費1. 創造可持續新價值才收費,在用戶舊習慣上收費風險很高
這是什麼意思呢?VoiceTube 推動收費訂閱制至今一共兩次。原本他們是走免費下載、免費觀看搭廣告的商業模式,但兩年前推出「免費會員每天限定看三部影片,付費解鎖」後馬上被罵翻,不只一個月內 MAU 馬上掉 3 成,App 評價也從原本的 4.7 星直直落變成 3 顆,一堆 user 直接痛罵可惡、惡劣!
Photo Credit:VoiceTube講再白話一點:要收費,就不要輕易在 user 原本享受習慣的功能、空間加上「付費解鎖」的機制,他們的相對剝奪感會超級巨大。蔡豐任說會定「三部影片」其實也是看 user 平均觀看片數算出來的,但沒想到會引來巨大民怨。
「用最多的才是死忠核心使用者。」蔡豐任說,所以怎麼事後彌補呢?他們緊急的放寬觀看限制、降低會員廣告頻率,並徹底加強解說 AI 發音分析、學習等付費新功能的好處,也再釋出免費 user 體驗新功能等措施。
他強調如果是從舊產品升級新產品的話,就要謹慎一點,一開始不要調整太多功能,也不要用緊縮權益方式收費(這真的是慘痛教訓),然後再創造新價值循序漸進收費。
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