提升職場人氣、帶團隊、解決衝突、克服恐懼 | 社區大學終身學習網
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在職場上,不只要會做事,更要會做人
關於企業生活,有一個方便的虛構:若我們分配角色與職責,制定流程圖及專案計畫,詳細說明截止日期和必須達成的成果,那麼工作就會神奇、俐落、安靜地完成。
錯了!
真相是:組織由人運作,人受到情緒左右。情緒提供我們活力,這些活力是我們追求營利及目的時的燃料。情緒的影響力強大且無處不在,不容忽視,但是長久以來,我們一直假裝、主張情緒不能帶到辦公室,這是很大的錯誤。
未來的工作需要我們認知到這一點:情緒不會使我們變得脆弱,反而是強大的工具,在我們的大腦中最原始的「動物」部位處理,情緒對我們的存在是必要的。人們往往錯誤地把職場上的成功和理性劃上等號,認為情緒的表現可能使我們顯得太脆弱。我們必須以專業、務實的方式建立優質關係,首先是建立人類同胞之間的根本連結,再建立同事、乃至於合作夥伴之間的連結。以人際關係為基礎,形成優異團隊,實現目標。
我在高階主管辦公室、會議室,以及治療中心擔任心理師超過三十年,人們在想要贏及想要生存下去的時候前來諮詢我。作為私人心理治療師,我傾聽患者的最大私人疑慮,往往在同一天,我又擔任企業顧問,為全球最大的一些品牌提供有關管理挑戰的建議。
在職場上,員工和主管迫切需要更多尊重、包容心與工作意義。無論是執行長或剛踏出校門的社會新鮮人、辦公室工作者或遠距工作者,不管什麼職務角色,全都在尋求安全感,渴望讚美,害怕羞辱。我們在意,我們都想成為有重要性的人。
這應該不是什麼令人意外的新聞,比較令人訝異的是,我們太常忘記同事也是跟我們一樣的人。我們變得太容易因為某人的動機不明,或是反應實在沒什麼道理而感到惱怒。每當有人的自尊心受傷時,一切就變得複雜、麻煩、失控。人們經常錯誤解讀彼此的心思,認為對方有不良意圖;小小的疏忽怠慢被擴大成破壞職涯的拐點,一流人才離職,甚至連企業主也想離開自己創辦的公司。我們常盲目無視於自己的不當行為,卻又以放大鏡來看待我們本身遭到的冒犯,這些都是不必要的錯誤。
我幫助過無數的高階...
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