客戶服務 | 社區大學終身學習網
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在登入時幫他人填寫捐款頁.有一種狀況,捐款管理員會從「前台」,也就是給一般人填寫的線上捐款頁面來新增捐款,通常是拿到紙本的信用卡捐款授權書,上面有包括姓名、 ...
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📢 客服回覆原則:
2023客服滿意度調查正式開始,邀請您花5min填問卷,一起參與netiCRM第一次的客服使用回饋調查➡️ 問卷連結[1] 我們的客服時間是上班日 10:00 - 18:00。若您在假日或夜間提出支援請求,請給我們一點時間整理,我們會在上班時儘快回覆。 當收到您提交的新客服問題時,我們會判斷問題的緊急程度,在工作日的3小時至48小時內回覆;後續若您有在同一則客服更新討論或持續發問,為了有較完整的查看和處理時間,我們會在72小時內跟進回覆。 額外狀況,例如:您在同則客服提出較多問題,資訊不完整、尚待來回釐清等情形,可能會影響到整體的回覆處理時間,若我們需要更多的處理時間,亦會在客服中向您說明。 References 問卷連結 (docs.google.com)
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使用者帳號 | 社區大學終身學習網
使用者帳號. 登入 · 忘記密碼? 使用者名稱或電子郵件地址: *. 請填入e-mail或您的網站帳號. 密碼: *. 提醒您,密碼大小寫有別 ... Read More
帳號註冊與登入 | 社區大學終身學習網
netiCRM系統可以開放讓使用者填表註冊帳號,當使用者取得帳號後,就可以登入系統,報名、繳費時可以自動帶入個資,或是瀏覽修改自己的個資紀錄。 Read More
客戶服務 | 社區大學終身學習網
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netiCRM 非營利組織專屬支持者關係管理系統 | 社區大學終身學習網
netiCRM是非營利組織NPO/NGO專屬的支持者關係管理系統,利用資料庫數據支援與創造組織與支持者互動的優良體驗,促進組織永續經營。 Read More
網站使用者帳號 | 社區大學終身學習網
若您代替同仁開帳號,請務必勾選「通知使用者有了新帳號」,系統將寄送通知信到您剛才填寫的email位址,導引其登入並修改密碼。 顯示效果範例. 效果顯示範例. 若您要編輯 ... Read More
異常登入顯示、新裝置登入通知信 | 社區大學終身學習網
一、異常登入提醒:. 若有異常登入,在您登入站台後,站台首頁,會顯示您的帳號最近來自外國的登入紀錄,並提供後續處理建議,包括修改密碼、或驗證沒有問題。如下圖:. Read More
線上客服系統使用說明 | 社區大學終身學習網
首次登入客服系統時,請先前往貴會的CRM站台,查詢並複製manager帳號所綁定的信箱,如下範例圖。 再請您前往netiCRM官網,登入會員。請輸入剛才複製的信箱,即可透過該 ... Read More
使用者帳號 | 社區大學終身學習網
登入財團法人臺灣防盲基金會. 請輸入使用者名稱或電子郵件地址*. 請輸入您的帳號或E-mail 以進行登入。 密碼*. 密碼欄位大小寫視為不同密碼。 Read More
使用者帳號 | 社區大學終身學習網
登入netiCRM展示網站. 請輸入使用者名稱或電子郵件地址*. 請輸入您的帳號或E-mail 以進行登入。 密碼*. 密碼欄位大小寫視為不同密碼。 Read More
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