說話技巧與溝通表達培訓課程 | 社區大學終身學習網
![說話技巧與溝通表達培訓課程](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
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「溝通」是我們每一天都在做的事情,面對主管或下屬時該如何精準傳達想法?在與重要客戶簡報時,如何有架構邏輯性的切入要點?遇到突如其來的挑戰,又該如何臨危不亂有效溝通,化危機為轉機?有沒有常常覺得詞不達意? 或是為何我說出來的話始終沒有人理解? 為何其他同事的提議總能得到附議? 這些其實都和溝通有關,只是學好並運用溝通,真的不容易!
溝通力,是職場競爭力之一!
卡內基說:「一個人的成功,百分之十五靠能力,百分之八十五要靠溝通技巧。」可見溝通的重要性,溝通的確是人際關係中重要的一部分,良好溝通不會是單向執行,更是一種雙向的過程,無論是企劃發想、執行方案、商務談判或是各式會議,雙方都是藉由溝通來傳達彼此之情感、信念、態度、想法、事實、立論點。溝通,絕對不只是單方面地發表演說,或唱獨角戲,而是互動與調整的過程。 缺乏雙向性與調整,根本不算是溝通。由此可知,溝通價值在職場中更是顯而易見,不管是領導者還是基層職員,良好的商務溝通都能減少工作上的衝突與壓力,進而提升個人與團隊績效,這也便是最好的競爭優勢,懂得「溝通」可以建立起更無法被取代的價值。
從無到有,完整建構溝通表達能力
人人都會講話,但有些人卻總能說到心坎裡,有些人卻讓場面難堪;有些人容易取得共識成就雙方合作,有些人卻容易破局? 為何會有如此大的差異? 究竟,在溝通與談判過程中,當事者該堅持到底?還是應退一步? 抑或有其他思維與運用技巧? 溝通,不單單只是學問,更是門藝術。 難怪有人說「溝通」不容易,是一輩子應該學習的課題。如何增進溝通能力,包含了:瞭解表達溝通的基本原則與操作技巧;有效傾聽的行動方略;如何讓說話內容言之有物技巧;以及溝通協調的實際練習,從中發現問題與修訂調整。 這些都能在職場中帶來效益:人際關係的改善、提高...
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