北美智權報第97期:把話講清楚S.M.A.R.T. 讓職場表現大躍進 | 社區大學終身學習網
![北美智權報第97期:把話講清楚S.M.A.R.T. 讓職場表現大躍進](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
2013年12月3日—假如,經理對工程師說,「給我一份專題報告,題目不限,盡快交給我…」,那麼,受命的工程師還真不知如何是好,到底經理要的是怎樣的一份專題報告呢?
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作者簡介: 林士強
現任:北美智權 教育訓練處 資深研發創新顧問
經歷: 法商台灣康旭 研發工程處 專案經理: 中科院飛彈製造中心 專案工程師 聖荷西州立大學機械研究所碩士專長: 機械、供應鏈管理、專案管理
假如,經理對工程師說,「給我一份專題報告,題目不限,盡快交給我…」,那麼,受命的工程師還真不知如何是好,到底經理要的是怎樣的一份專題報告呢?
如果欠你錢的表兄弟是這樣告訴你的,「我一定盡快把欠你的錢如數還給你」,你的表兄弟八成是準備賴帳,才會這樣隨便呼攏你。
把話講清楚、說明白,勤於練習符合S.M.A.R.T原則的溝通方式,必定可以在職場中給予你莫大的幫助。「老總剛剛又交辦一項新任務」,身為業務經理的Mike對同事Joe抱怨說,「一如往常,我不太能確定老總想要的是什麼,也不確定這麼崇高的理想,到底老總的底線在哪?」,「我也不確定所謂的『儘快』到底是…」。「那就走一步算一步,盡心盡力囉」,Joe還沒聽Mike嘮叨完,就丟下一句標準答案,匆匆離開,反正這樣的事情,又不是第一次發生。
以上的對話熟悉嗎?如果是,那麼身為專案經理或部門經理的你,有一個令人頭痛的老闆,如果你也有樣學樣,學著Mike或Joe用「你猜、我猜、大家猜」的揣...
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