情境分析法:如何應用於新產品開發? | 社區大學終身學習網
2016年12月20日—「情境分析」(ScenarioAnalysis)則是對未來市場狀況的各種假設分析,目的是希望能更明確的瞭解新...
自古以來,說故事與聽故事都是人類基本能力,透過說故事的方式來描述人、事、物,讓聽故事的人能夠從中了解其背後的意義及訊息。
「情境分析」:產品設計的顯學所謂的「情境」(Scenarios)是指對策略有重要性的可能狀況或敘述,通常是以說故事的方式來進行;情境也包括對每一種可能狀況對機構產生的影響與結果加以描述。情境的提出可以來自理性的分析,也可以來自創意的發想。
「情境分析」(Scenario Analysis)則是對未來市場狀況的各種假設分析,目的是希望能更明確的瞭解新產品未來在市場中的可能處境變化。「情境分析」的設計方法是目前產品設計的顯學。傳統系統化的設計模式,多是以「設計者」的角度出發,經由探討物與物之間的關係,進行功能性的設計,忽略了設計者與使用者之間對「產品」認知不同所造成的差異。
對應到新產品開發流程來說,則是透過一個想像的故事,包括使用者的特性、事件、產品與環境的關係。模擬未來產品的使用情境,透過使用情境的模擬,探討分析人與產品之間的互動關係。不斷以視覺化及實際體驗,來引導參與設計開發的人員,從使用者使用情境的角度,來發掘產品構想,評斷構想是否符合設計主題,同時檢驗產品的構想是否符合使用者潛在的需求,基本上就是以「以使用者為中心」的設計。
「情境分析」法的原則與步驟產品經理利用「情境分析」將會產生幾種重要的情境狀況,除了供市場機會預測以外,也可供新產品開發設計決策之參考。
「情境分析」的第一步,就是先釐清目的,然後針對各種可能的情境,研擬出相關對策,並且達成「可操作性」,如此才能方便第一線人員得到明確的指示,立即做出處理。
「情境分析」的第二步是以「如果……,就會……」(what if)」來設想:如果這樣做,會怎麼樣?如果不這樣做,會導致什麼後果?
舉例來說,採購部門或人員在買貨前,必須先設想以下幾種情境:首先,如果沒有貨比三家,可能就會以較高價格購入貨物;其次,就算問到了便宜價格,也可能是遇到品質差的廠商,所以才能把價格壓低。為避免這樣的...
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