【試閱】表達力練習題:溝通,要跟大師這樣練!連比爾蓋茲 | 社區大學終身學習網
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對很多人而言,溝通是一件輕鬆愉快的事,但對某些人來說,人際交往則是一件令人頭痛的苦差事。無論你是哪一種人,掌握正確的溝通技巧,在工作和學習上都會有很大的幫助 ...
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第1章 「說」出你的影響力
溝通是我們每天都要做的事,無論是和父母、朋友、上司、同事,甚至是陌生人!對很多人而言,溝通是一件輕鬆愉快的事,但對某些人來說,人際交往則是一件令人頭痛的苦差事。無論你是哪一種人,掌握正確的溝通技巧,在工作和學習上都會有很大的幫助。當溝通上出現障礙時,即使只有一方的努力也能確實改善關係。本章將讓你輕鬆掌握與人談話、溝通的技巧,讓你一開口影響力就比以往大大超前!
六步驟,把話說清楚
與他人溝通的時候,按照一定的邏輯順序來表達,不僅可以將你所要說明的資訊明確地傳達給對方,而且能夠讓對方印象深刻。
步驟1:一開始就切入重點
我們生活在一個快節奏的時代,時間就是金錢,效率就是成功的保障。因此,說話不可再沉溺於那種冗長的語句當中,而應在結束適當的開場白之後,開門見山地說出重點。現代人都很忙碌,大家已經不想再拐彎抹角地得到某種知識,而是習慣於迎面而來的各種訊息,希望聽到的話像媒體廣告一樣,透過簡潔有力的詞語傳達給人們,人們沒有耐性聽完你全部的話,再去猜測你究竟要講什麼。因此,只有在一開始,就告訴對方你要講什麼,才能明確強調你想表達的意思。
步驟2:告訴大家「為什麼」
這個步驟在人與人的交流中可以說是最重要的。因為每個人都可以有自己的觀點,重點在於,如何說明、論證這個觀點,進而得到他人認同。如果「是什麼」是你的觀點,那麼「為什麼」就是你必須進一步說明清楚的事。
步驟3:說個生動的故事
單純用理論來說明容易讓人失去耐性,更好的辦法是運用實際的例子或體驗來解釋。
某位課程學員曾為「寒冬開車需要更加小心」這個主題舉了下面這個例子:
某個冬天的早上,我帶著妻子和兩個孩子在印第安那州沿著公路開車北上。當時車子在鏡片一樣的冰上緩慢行駛,我小心翼翼地握著方向盤,因為只要出一點小問題就可能使整部車子失去控制。我在冰上開了好幾個鐘頭之後,來到了一處...
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