有3C恐懼症、無法學新東西?拋下成見,重新認識「新世代 ... | 社區大學終身學習網
2020年7月10日—新世代高齡者對於3C產品的接受度與熟悉度,與上世代高齡者之間有極大的差異。每日清晨流竄在即時通訊軟體社群裡的早安長輩圖,展現出對智慧型手機的 ...
既然是面對與上世代高齡者截然不同的新世代高齡者,就不能用過去的刻板印象來理解其價值觀與需求。根深蒂固的錯誤認知,乃至似是而非的「謠傳」,經常成為挖掘熟齡商機的絆腳石,是時候拋下成見重新認識這些新世代高齡者。(本文摘自《不老經濟》一書,以下為摘文。)
1. 高齡者都很有錢許多人認為熟齡人士工作了大半輩子,有車、有房的他們一定口袋很深,是經濟相對富裕的族群,但事實上並不然。從主計處的《家庭收支調查報告》結果可以發現,經濟戶長年齡在65歲以上的家戶,在可支配所得與消費支出方面都大幅度地降低,與可支配所得與消費支出最高的45~54歲族群相比,可支配所得從每年117萬減至63萬,減幅高達46%,消費支出方面也從每年93萬減至55萬,減幅高達41%。
經濟戶長年齡65歲以上之家庭,因為經濟來源多仰賴養老年金,收入規模驟減,同時也因為不知道還有多少年歲要過,對未來充滿不安,所以能省則省,消費支出緊縮,因此縱然身家富裕,多數人也是物欲低迷,鮮少有衝動購物的行為。
2018年經濟戶長年齡別之平均家戶收支狀況。 2. 高齡市場很龐大
在現行消費市場當中,以年齡一刀切的情形十分普遍,只要年過「65歲」即可享受敬老優惠,就連大眾運輸工具上的博愛座,都可使用的理直氣壯,彷彿所有65歲以上的熟齡人士都是一個模子刻出來的。
但事實上65歲以上的熟齡人士其實存有極大的個體差異,這些差異不僅是來自於個人身體健康(慢性病、失能與否)上的不同,也存在於家庭狀態(獨居、與子女或孫子女同住)、工作(退休或再就業),以及前述章節所提及的世代差異。
雖然年齡增長會造成生理機能上的衰退,體力變差、肌肉萎縮、老眼昏花、體態佝僂、慢性病纏身,但是不同年齡層彼此之間還是存有不同的消費重點,50歲的人需要的可能是訴求抗老的產品,60歲需要的是保護關節、維持肌力、保持身體健康、退休規劃、自我實現方面的產品及服務,而70歲需要面對的可能是牙口不好、自立生活、生前整理、喪葬安排、等問題,這些都會影響到消費需求。
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