跟誰都能「一聊即熟」的關鍵:問對問題!5步驟上手 | 社區大學終身學習網
2020年10月29日—善用提問:破冰、引導話題聚焦、第一印象打底.回到文章開頭,廣播主持人小綺分享「提問」對於訪談工作的重要性在於,訪談順利與否, ...
建立關係,學習「提問」比「說話」重要不知道大家有沒有類似的經驗,參加聚會,身為主要發言人,大家都很認真聽你說話,但不知道為何結束聚會後,除了口很渴之外,自己對其他人一點印象也沒有,更別提如何建立好的交流關係。如果你也跟我一樣有類似的經歷,那你很有可能掉入「只顧說話」,而忘了增加「提問」的互動盲區。
單向式的說話,就像你對人群演講,只出不進,好處是你能掌握目光及主導權,壞處是你會錯失建立雙向互動的機會。關係是兩個人以上的事,所以比起單向「說話」,盡早學習「提問」給別人表達的機會,增加雙方了解,建立好關係是再自然不過的事。
善用提問:破冰、引導話題聚焦、第一印象打底回到文章開頭,廣播主持人小綺分享「提問」對於訪談工作的重要性在於,訪談順利與否,常取決於正式錄音前跟來賓閒聊環節的品質,有好好的提問,除能達到開頭快速破冰,還兼具讓來賓預備後續深入談話,承上啟下的暖場功能。
換言之,善用提問的技術,能幫助我們與陌生人破冰,讓特定話題、氛圍逐漸聚焦,甚至建立第一印象,為後續關係深入做好準備。
下段將分享廣播主持人常用的提問五步驟,依序為查詢(勤做功課)、小問題破冰、建立信任(自我揭露、找共通點)、大問題深化到讚美畫句點。
步驟一、勤做功課訪談最忌諱「無話可聊」,因此,為了採訪陌生來賓,主持人必須盡可能透過網路搜集受訪者的相關訊息,包括他的著作、被訪文章、部落格及個人經歷等公開資訊,以做為後續步驟的提問準備。或許有些讀者會說,若我只是去一個陌生聚會,面對連名字都不知道,怎麼能google對方?建議讀者可以從聚會目的(出席名單)或共同邀請人打聽相關訊息,了解出席者基本年齡及需求,會比你隨意出席,來得更加保險。
步驟二、小問題破冰主持人舉例假如她要訪問最近剛出書的作家,她會在訪問前將對方新著作讀完,並在訪談前以「對方寫過幾本書?」、「這本書主要在講述的內容/故事為何?」或是「對方為什麼想寫這個主題」這類對方能回答,與受訪者有關(有益處則更佳),且有標準答案的「封閉式問題...
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