Netflix:用"地理位置、年齡、性別"推測消費者品味已經過時 ... | 社區大學終身學習網
大數據讓許多用來鎖定目標客群的市場區隔變數,幾乎沒有參考價值。netflix-logo.Netflix今年初,又拓展了130個新的國家市場,你或許會期待Netflix開始為不同國家量 ...
Netflix今年初,又拓展了130個新的國家市場,你或許會期待 Netflix 開始為不同國家量身打造新的服務,或至少依不同地區大略劃分。但根據連線雜誌最新一篇文章揭露的,我們不得不相信,Netflix 用一套預測演算法來適用全球,這套演算法認為:人口統計特徵的資料對預測結果的幫助不大。
"地理位置、年齡、性別?我們通通把他們扔到垃圾堆裡!"產品部門的副總 Todd Yellin 如此說。取而代之的,觀影者幾乎都是因為有相近的觀影喜好而群聚在一起,而且他們在 Netflix 首頁填寫的個資幾乎和他們的喜愛片單毫無關聯。一位住在東京的日本人,和一位生活在紐約的美國人可能喜好都差不多。
看起來,Netflix似乎基於社會學和心理學建立出一個強而有力的洞見,那就是一般來說,只比較兩個不同群但同一類人之間的差異(例如興趣或行為),比任一以地理位置、年齡、性別定義出來的人口群內部差異還要小。所以,如果想要讓別人傳遞更多的訊息,最好不要試圖去迎合涵蓋人數最大的共同特徵,而是要在人口統計特徵上完全不同的人群中,找出品味相近的個體。
舉例來說,Wired的數據顯示,90%的 Netflix 動漫觀看流量來自於日本以外的地區。原諒我這麼說,因為一個人喜不喜歡動漫,和來自哪個國家無關,更多是取決於你是不是一個宅男。
不只 Netflix,其他產業也可以在這個結果中學到很重要的一堂課,同時或許還是一個很可怕的事實:在大數據時代,顧客資料不能以種族、地理位置有效區分。你必須要看透他的行為表徵,找出甚麼才是真正誘使他們掏出錢包的關鍵因素,就像談戀愛一樣抓住對方的心,才能真正鎖定自己的目標客群。
原文參考:
(DOC) Netflix營運分析 | 社區大學終身學習網
netflix.com流量分析和市場份額 | 社區大學終身學習網
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