一頁紙專案管理:以最簡潔的溝通工具打造最精實的執行力,再 ... | 社區大學終身學習網
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2011年4月29日—各行各業中許許多多經過專案管理知識系統洗禮的國際專案管理師(PMP,ProjectManagementProfessional)證照持有者,或許多少都會將PMBOK運用在專案上, ...
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設想你是一位專案經理人,星期五下午四點鐘,老闆要求你在下班前提供一份專案進度報告,必須包括下列內容:
1.專案有哪些部分是如期進行?哪些是進度超前或落後?
2.專案每個主要任務都是由誰負責?
3.專案預算執行績效?
4.專案是否符合預定目標?
5.目前遭遇到哪些主要問題?
6.整體而言專案進展如何?未來三個月呢?
你認為需要花多少時間來準備老闆所要求的這份報告呢?要如何在一份報告中呈現這麼多資訊呢?而老闆又會花多少時間來研讀呢?
「溝通」這道介於專案經理人和老闆之間的鴻溝,應該是專案經理人經常必須面對的最大的挑戰,它大約占掉專案經理人80%的時間;溝通既費時又吃力不討好,但是它也是決定專案績效優劣的關鍵因素。專案管理知識體系(PMBOK,Project Management Body of Knowledge)告訴專案經理人及專案團隊成員如何透過九大知識領域和五大流程群組;如何起案、規畫、執行、監控和結案;如何運用各個流程的知識、技能、工具與技術於專案活動上,可是在這些眾多的硬實力背後,「溝通」這個軟實力卻往往被視為理所當然人人都會,未曾有人加以深入探討。
除了老闆之外,每個專案還有其他需要形形色色溝通的關係人(Stakeholders),專案關係人對專案的了解,往往必須藉由專案經理人,透過專案管理績效報告來溝通,但是從過往經驗看來,一般專案經理人呈現在關係人面前的報告,不是運用高級套裝軟體所做出的冗長流水帳,就是言不及義的空泛口頭承諾。由於不同的專案關係人對報告的要求也不同,因此如何有效管理關係人期望就成了專案管理最重要的修練課題之一了。專案的成敗取決於對專案關係人的有效溝通,此所謂「成也關係人,敗也關係人」。
各行各業中許許多多經過專案管理知識系統洗禮的國際專案管理師(PMP,Project Management Professional)證...
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