溝通的意義是什麼?只是為了表達清楚嗎?淺談溝通的重要性 | 社區大學終身學習網
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2022年7月7日—這就是我給這位學員的建議,溝通這件事不是非黑即白,在「堅持己見,一意孤行」與「乖乖聽話,任人擺布」之間,其實存在著無限的道路。當然,這些道路不 ...
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溝通的意義是什麼,是表達,是傾聽,還是能言善道,說起來話來鏗鏘有力呢?本文來自我和一位學員的問答,希望能讓閱讀此文的你認識真正的溝通。
一位學員困惑道:「老師我想請問,溝通的意義是什麼,我對溝通的理解是『清楚的表達』,讓對方明白你的話語,可是若我已經表達了,對方還是不聽,甚至不採納我的意見,那溝通的意義何在?」聽他這麼說,我知道他一定有某些信念卡住了,我問他是發生了什麼事情,使他有如此感受
他說:「比如有次我朋友要幫忙買飲料,我跟他說要喝熱飲,他也知道我要喝熱的,可是最後他還是照他的喜好,幫我買了冰咖啡,讓我覺得非常無奈。」
再細細和他聊了一會兒,他自述,在他的成長過程中,類似的狀況總一再發生,他認為自己已經很努力「表達」了,但他身旁的人,不論是朋友同事,父母兄弟,仍然沒把話聽進去。
他說:「這樣的一來一回讓我的心好累,也因為這樣的經歷,我採用的溝通策略就是消極、不和別人爭。」
我說:「那你有沒有試著採用別種方式試試看呢?」
他說:「我也有想過是不是乾脆就一意孤行,這讓我陷入了矛盾,好像我要和這些人溝通,要嘛就是我據理力爭、堅持到底,要嘛就是讓他們左右我。」
溝通的意義不僅是表達清楚在我說完這個故事前,我想先問問你,正在看此文的你,覺得溝通的意義是什麼呢?
你想的和他一樣,溝通就是清楚的表達嗎?
如果是,那難道「我要熱咖啡」還不夠清楚嗎?
我們非得要說出「我要剛剛好 5度C 的咖啡」,順便在附上一支溫度計?
Mr.P 認為,若要搞懂這件事,我們就不能單純聚焦在「表達清楚」這件事,而是要換個方向思考:
為什麼別人明明知道你的需求,卻選擇要忽略你一個人會被他人忽視有非常多成因,如果我們把這類狀況拿去請教別人,會得到的建議往往是「會吵的小孩有糖吃,你就是不會吵,所以別人才敢忽視你」。
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