有效的人際溝通行為模式 | 社區大學終身學習網
什麼是溝通.溝通:辭海的解釋是「使兩方面通流」,...雙向溝通的三大要素.表述.技巧.傾聽.技巧.提問.技巧...葉明功。藥師溝通技巧及安全用藥。2004。
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