消費者保護宣導 | 社區大學終身學習網
![消費者保護宣導](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
1.消保法第19條第1項:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。·2.民法 ...
![消費者保護宣導](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
一、案情概述: 上網購物越來越方便,林小姐在網路買了好幾件衣服,但到貨後卻發現尺寸、樣式、質感均與賣場刊登的照片不同,於是向店家要求退貨,店家則表示已經超過7日,拒絕退貨,林小姐於是向臺北市政府提起申訴。
二、申訴處理經過: 消保官請來雙方當面協調,林小姐表示,她是在104年11月4日下單,8日才收到商品,因一直忙碌所以並未立即拆開試穿,她在16日開拆後隨即於當日向店家表示要退貨。店家則主張,賣場已公告購買後7日內可以辦理退貨,消費者是在11月4日下單,但遲至11月16日才提出退貨,明顯已經超過7天,而且就算從收到商品(11月8日)起算第一天,到11月16日也一樣超過7天,所以不同意退貨。
三、問題研析: 依消保法第19條第1項,7天猶豫期是以消費者收受商品後起算,而不是購買日起算,而且依民法第120條第2項規定,「以日⋯定期間者,其始日不算入。」,所以不是以收到商品當日起算第1天,而是消費者收到商品的隔日為第1天。此外,依民法第122條,第7天為假日時,末日順延至次日。本案中,林小姐是11月8日收到商品,所以從收到商品的次日(11月9日)起算第1天,算到11月15日為第7天,但因為11月15日正好是星期日,所以末日順延至11月16日(星期一),林小姐在11月16日提出退費,剛好還在第7天期限內。業者瞭解上開法規後,同意依規定退費,雙方達成和解。
四、參考法條: 1.消保法第19條第1項:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。」 2.民法第120條第2項:「以日、星期、月或年定期間者,其始日不算入。」 3.民法第122條:「於一定期日或期間內,應為意思表示或給付者,其期日或其期間之末日,為星期日、紀念日或其他休息日時,...
網路購物及線上遊戲問題 | 社區大學終身學習網
交易糾紛處理流程與退款處理 | 社區大學終身學習網
企業經營者網站可否規定「不提供7日無條件退貨」? | 社區大學終身學習網
業者卻拒絕同意退貨呢?」,行政院消費者保護委員會 | 社區大學終身學習網
買家退款問題 | 社區大學終身學習網
消保法釋疑 | 社區大學終身學習網
消費者保護 | 社區大學終身學習網
〈獨家〉網購退貨若罔聞半年才退款消官要查 | 社區大學終身學習網
消費者保護宣導 | 社區大學終身學習網
消費者保護法 | 社區大學終身學習網
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
主題式英語哪裡學?臺南市北門社區大學開課資訊
想要學習主題式英語可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整理...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
英語初級哪裡學?臺中市南湖社區大學開課資訊
想要學習英語初級可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整理出...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
英語中級(一)哪裡學?臺中市南湖社區大學開課資訊
想要學習英語中級(一)可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
創意與智慧財產經營哪裡學?桃園市新楊平社區大學開課資訊
想要學習創意與智慧財產經營可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
木箱鼓Cajon哪裡學?新北市新店崇光社區大學開課資訊
想要學習木箱鼓Cajon可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
英語初級哪裡學?臺中市南湖社區大學開課資訊
想要學習英語初級可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整理出...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
?活用文法:輕鬆開口說英文哪裡學?新北市板橋社區大學開課資訊
想要學習?活用文法:輕鬆開口說英文可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
消保法與生活哪裡學?金門縣金門社區大學開課資訊
想要學習消保法與生活可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
臺灣鄉土舞蹈哪裡學?臺北市中正社區大學開課資訊
想要學習臺灣鄉土舞蹈可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家整...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
輕鬆成為古典音樂玩家哪裡學?嘉義市嘉義社區大學開課資訊
想要學習輕鬆成為古典音樂玩家可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
八卦山地方學—人文講堂哪裡學?彰化縣彰化社區大學開課資訊
想要學習八卦山地方學—人文講堂可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
原來環保一點都不難!哪裡學?高雄市旗美社區大學開課資訊
想要學習原來環保一點都不難!可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
生活法律停看聽哪裡學?臺北市內湖社區大學開課資訊
想要學習生活法律停看聽可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫大家...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
生活美語及歐美文化哪裡學?新竹縣竹北社區大學開課資訊
想要學習生活美語及歐美文化可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下幫...
![](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
關係療癒,拉近心距離哪裡學?臺北市北投社區大學開課資訊
想要學習關係療癒,拉近心距離可以去哪裡學?家教、外面補習班太貴?剛好可以善用社區大學的資源來學習各種技能、知識,以下...