電商經營要訣是什麼?掌握4大電子商務核心,帶領品牌向上成長 | 社區大學終身學習網
![電商經營要訣是什麼?掌握4大電子商務核心,帶領品牌向上成長](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
2021年11月17日—疫情升溫影響,電商浪潮持續成長!該如何發揮電商優勢,在競爭激烈的市場中佔有一席之地呢?接下來跟著我們一起學習電子商務經營的4大核心, ...
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想踏足電商領域,首先需熟記電商圈流傳已久的業績公式:
業績 = 「流量」 x 「轉換率」 x 「客單價」 。
除此之外,電商經營還需注重「會員經營」這個重要環節,才能創造循環式的消費流程,持續獲得營收業績。接下來我們將這 5 項電商經營核心概念逐步解析,找出提高業績的方法。
電商經營策略第1步:增加流量在網際網路上,你可以透過多種方式曝光電商網站,凡舉 Google 廣告、社群廣告、社群渠道及搜尋引擎優化(SEO)等行銷工具,讓消費者進入你的網站,如同替實體店面帶來大量人潮,才能提升成功銷售的「轉換率」。[1]
需注意你的行銷預算,由於投放廣告的費用不便宜,且僅能發揮短期成效,若過於依賴廣告,將壓低產品銷售的毛利率。不妨花時間打造友善 SEO 的網站體質,提升自然流量,並在行銷檔期針對目標客群推播促銷資訊,有效運用資金換取實際銷售量。
延伸閱讀:強化品牌信賴與商品能見度!古寶無患子透過 SEO 高效提升流量成長動能[2]
電商經營策略第2步:提高轉換率
轉換率是消費者進入網站登陸頁並到下單購物車結帳頁的比例。想要提高轉換率可藉由體驗優化(UI、UX),提升消費者的使用體驗,並搭配具吸引力的專業文案,促使消費者點擊下單,成為你的品牌顧客。[3]
電商經營策略第3步:拉高客單價第三步該思考如何讓客人買更多,提升所謂的「客單價」,常見的方式包含滿額免運、滿額折扣、滿額贈品、滿額積點換紅利等等,讓你的客人一次消費花更多,電商業績便越可觀。
電商經營策略第4步:做好會員經營別讓你的客人買完商品就離開,做好顧客關係管理,掌握 80/20 法則,培養 20% 的忠實客人,他們將為你帶來 80% 的營收。可以透過高品質的售後服務及保固,搭配社群渠道適時溝通、推播資訊,引導客人在下次需求出現時向你回購商品。此外,電商累積的第...
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