社區關係 | 社區大學終身學習網
企業與社區關係的建立—怎樣才能與社區建立良好的關係呢?關鍵一點,是企業必須瞭解社區需要,有的放矢地積极參与社區的建設和活動。社區需要從企業那裡 ...
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/[1])社區關係是一個社會組織[2]的區域關係,地方關係,鄰裡關係。它是指與某個社會組織主體地域上互鄰,利益上相關的一種公眾關係[3].是企業[4]特別是民企[5]目前最容易忽略的一種社會關係[6]。實際上,千里之行始於足下,對企業而言,其做大做強的“千里之行”就是從成功運作自己腳下的社區開始的。
社區是指企業所處的一定的區域。企業社區關係則是指企業與所在地政府、社團組織以及全體居民之間的睦鄰關係,它是企業存在的自然根基,也是企業發展的社會根基。長期以來,民企由於有更“硬”的社會關係,或者將註意力全部投向了左右企業發展的市場[7],往往忽略了對社區關係的運作,從而使企業陷入莫名其妙的困境:鄰居投訴噪音擾民、企業員工[8]辦不了暫住證、結婚證等使員工不安心工作,一些地方甚至出現了當地居民堵住企業大門不准車輛進出的極端案例[9],這些不必要的麻煩都能給企業帶來原本可以避免的損失。
企業為了生存發展在市場上的攻城拔寨,實際上就是對一個個有形社區的占領。在美國市場日趨飽和的情況下,可口可樂公司[10]的第二任董事長[11]伍德魯夫提出了一個驚人的設想,就是“要讓全世界的人都喝上可口可樂[12]”。為了打開國外市場,贏得各國民眾的認可。伍德魯夫制定了“當地主義”戰略。他在當地投資建廠,招收當地的工人,在緩解當地就業壓力和推動當地經濟發展的同時,也輕鬆贏得了當地人的認可和接受[13]。當地人也給予了可口可樂公司極大的支持和協助,為其創造了良好的發展環境。可口可樂就這樣在攻下了一個個社區堡壘之後,完成了全球可樂王國的組建。
成功運作社區,贏得社區的認同,有利於企業產品[14]迅速占有市場。範先生是一家冷飲店的經理[15]。當初他把店鋪建到這個地區時,曾受到該地區人們的強烈反對。為了儘快融入這個社區,範先生特地花了一筆錢,在這個社區增加了垃圾箱的數量。為了配合社區的整體形象,垃圾箱還被特別設計成各種形狀和多種顏色。很快,冷飲店就得到了居民們的接納。這個社區的居民還幫助冷飲店將冷飲[16]賣到了其他的社區。
但在...
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