為何團隊溝通常常無效?簡單必學的3個改善技巧 | 社區大學終身學習網
![為何團隊溝通常常無效?簡單必學的3個改善技巧](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
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現代人已經習慣使用LINE或Messenger等通訊軟體,但在工作場合中,仍有許多時候必須和他人「當面溝通」。
文/SmartM/林孟嫻
時間太少、事情太多,如何做到有效率又有效果的溝通?對此,數位行銷機構MWI Veterinary Supply的創辦人Josh Steimle,特別分享三個在辦公室可使用的實用技巧。
一、傳達要求務必「簡單具體」
工作中,難免有需要他人協助的時刻。多數人可能因為不好意思對他人下達要求,會用曖昧模糊的話如,「有沒有人可以幫我一下?」「大家可以找時間一起討論某個東西嗎?」詢問他人。結果通常是沒有人回應,需要再重新找人幫忙。
為了避免問題發生,傳達要求時務必「簡單具體」:
.需要誰幫忙 .做什麼 .大概需要花費多少時間
舉例而言,若想請同事協助檢查某份報告,預估會花同事5分鐘的時間,建議問「可以借你5分鐘,請你幫我檢查這份報告嗎?」若對方時間及安排上能配合,通常會願意答應;反之,不行配合也能快速回應,替雙方節省許多溝通成本。
二、溝通任務時,先解釋這件事的「價值」
團隊合作時,要「做完」一件事很簡單,要「做好」卻不容易。而困難的原因常在於成員「不知道做這件事的價值」,或是認為「這件事就算成功,對自己也沒有直接影響」的心態。
該如何解決這個問題?Steimle建議,進行團隊合作前,清楚傳達「把事情做好,能為公司、部門和成員各自帶來什麼價值」。這麼做不僅能讓團隊成員對任務和團隊產生連結、提升努力的動力,也能對自己「站在對方立場思考」的舉動產生好感。
或許有人會質疑,「這麼做有必...
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