高績效團隊的5 個特點!你的團隊掌握幾個? | 社區大學終身學習網
2021年7月21日—這樣的團隊具備什麼特點?歸納這些特點,發現高績效團隊在「結果、流程、承諾、溝通與信任」這5大要素上,都有卓越的 ...
老王身為部門主管,要負責帶領團隊達成績效目標。他的團隊成員在業界皆有一定資歷,每個人的能力都很強,平時也相處融洽,但不知道為何,績效卻始終提振不起來。
老闆直指,這是因為部門同仁的向心力不足。老王為此舉辦了部門聚餐,還請 HR 夥伴協助規畫一日 Team Building,活動當日大家都玩得非常盡興、互動良好。但回到工作崗位後,團隊績效仍無起色,老王覺得自己一直拉著團隊前進,心很累,但又找不出問題。
延伸閱讀:主管,不用是團隊裡最厲害的那一個!常問部屬2個問題,帶團隊一起變強[1]許多主管面臨團隊績效無法提升時,常常沒有仔細探究團隊的核心問題,就急著舉辦活動,希望透過活動破冰,加深團隊合作。然而,沒有對症下藥的解方,只是賠了夫人又折兵,活動結束後,團隊又打回原形。
績效不彰的原因到底有哪些?先問問自己,是否曾聽過、或曾在高績效表現的團隊任職過?這樣的團隊具備什麼特點?歸納這些特點,發現高績效團隊在「結果、流程、承諾、溝通與信任」這5大要素上,都有卓越的表現。接下來,我將按照這 5 大要素,協助你診斷團隊!
要素一:成員對「結果」有共識嗎?「結果」指的是團隊是否專注於目標,並將目標放在決策和行動之前。例如,部屬對於部門目標有共識嗎?若你發現團隊成員時常互相競爭資源,只求個人任務達成,而忽視團隊職責,那在「結果」這要素上,勢必出現問題。
此時,主管不妨安排團隊會議。在會議之前,請每位成員各自寫下一條簡要的部門宣言,分享團隊存在的意義,以及部門對組織成功有何助益。會議中,請部屬分享各自的想法,找出團隊間的共識,當團隊對於目標更有共識,才有機會朝相同結果邁進。
要素二:成員對「流程」有共識嗎?每個人會以自己喜好的方法和步驟來完成工作,但是,一個團隊要能成功合作,需要彼此擁有共同的作業流程,確保每個人理解一致。若你觀察到團隊時常漏球、錯失機會、對於彼此在專案中扮演的角色模糊不清,那你需要建立一套標準化的團隊「流程」。
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